Η Teleperformance παρέχει διαχείριση της εμπειρίας πελατών και ολοκληρωμένες ψηφιακές επιχειρηματικές υπηρεσίες σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στις παγκόσμιες αγορές. Το έργο της συνδυάζει τεχνολογία, προστασία δεδομένων και πολύγλωσση υποστήριξη, βοηθώντας τους πελάτες να προσφέρουν επιχειρηματικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Η εταιρεία προσλαμβάνει σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η επιχειρηματική ανάπτυξη, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και το ανθρώπινο δυναμικό, με ευκαιρίες στην Ισπανία, μεταξύ άλλων στη Βαρκελώνη, τη Μαδρίτη και τη Σεβίλλη. Το διεθνές εργατικό δυναμικό της αντικατοπτρίζει την έμφαση στην εμπειρία των εργαζομένων, την πολιτισμική diversité και τη συνεργασία μεταξύ πολύγλωσσων ομάδων.
Εκπρόσωπος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων με γνώση ιταλικών στη Βαρκελώνη (Υβριδική εργασία)
Δημιουργία ποιοτικών ευκαιριών πωλήσεων για προϊόντα Google Cloud μέσω επικοινωνίας με ιταλόφωνες επιχειρήσεις με εξερχόμενες κλήσεις, email και το Salesforce CRM. Ο υβριδικός ρόλος στη Βαρκελώνη επικεντρώνεται στην αξιολόγηση υποψήφιων πελατών, την αντιστοίχιση λύσεων cloud και την ανάπτυξη του αγωγού πωλήσεων.
Περιγραφή
- Εντοπισμός και αξιολόγηση ευκαιριών πωλήσεων υψηλού δυναμικού σε υποψήφιους πελάτες
- Ανακάλυψη επιχειρηματικών αναγκών και δημιουργία νέων ευκαιριών μέσω εξερχόμενων εκστρατειών
- Λειτουργία ως αρχικό επιχειρηματικό σημείο επαφής για ερωτήματα σχετικά με προϊόντα Google Cloud
- Προληπτική επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες, δημιουργία ενδιαφέροντος και αξιολόγηση των απαιτήσεών τους
- Πρόταση κατάλληλων λύσεων cloud και παραπομπή των κατάλληλα αξιολογημένων υποψήφιων πελατών στην αρμόδια ομάδα πωλήσεων
- Επίτευξη τριμηνιαίων στόχων SQO παράλληλα με τις ημερήσιες και εβδομαδιαίες προσδοκίες δραστηριότητας
- Διαχείριση των ανατεθειμένων λογαριασμών και παρουσίαση των διαθέσιμων προσφορών Cloud σε υποψήφιους πελάτες
- Πραγματοποίηση καθημερινών εξερχόμενων κλήσεων και επικοινωνία μέσω email, συμπεριλαμβανομένων ψυχρών κλήσεων σε ανώτερα στελέχη που λαμβάνουν αποφάσεις
- Οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης, αξιολόγηση αναγκών, καταγραφή τεχνικών απαιτήσεων και σύνδεση επιχειρηματικών στόχων με λύσεις Cloud
- Παρουσίαση της αξίας και προώθηση των υποψήφιων πελατών στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας πωλήσεων
- Διατήρηση ενημερωμένων στο Salesforce των εγγραφών για leads, επαφές, λογαριασμούς, ευκαιρίες και δραστηριότητες
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών δεικτών απόδοσης
- Καταγραφή αλληλεπιδράσεων με πελάτες, σημειώσεων και πληροφοριών ευκαιριών στο Salesforce
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση ιταλικών επιπέδου C2 και αγγλικών επιπέδου C1, γραπτά και προφορικά
- Πτυχίο BA ή BS ή σχετική επαγγελματική πιστοποίηση σε συνδυασμό με 14 μήνες πρακτικής εμπειρίας
- Αναπτυσσόμενη γνώση υποδομών IT και βασικών εννοιών τεχνολογίας
- Έντονο ενδιαφέρον για τις πωλήσεις και ικανότητα κατανόησης επιχειρηματικών αναγκών
- Άνεση στην εργασία σε δομημένο περιβάλλον με έμφαση στην επικοινωνία και καθορισμένους στόχους
- Κάποια αρχική εμπειρία ή σαφής κλίση για τηλεφωνική επικοινωνία με επιχειρηματικές επαφές
- Ικανότητα και προθυμία για γρήγορη εκμάθηση και χρήση πλατφορμών CRM
- Επαγγελματική παρουσία, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και δυνατότητα ανάπτυξης επιχειρηματικών σχέσεων
- Πρωτοβουλία, αυτοπεποίθηση και επιμονή σε θέση προσανατολισμένη στους στόχους
- Γνώση της ιταλικής επιχειρηματικής κουλτούρας και των περιφερειακών διαφορών στην Ιταλία
- Εξοικείωση με τους βασικούς κλάδους της ιταλικής οικονομίας
- Ικανότητα επικοινωνίας με Ιταλούς επαγγελματίες σε επίσημα και ανεπίσημα πλαίσια
- Κατανόηση των αποχρώσεων της ιταλικής επιχειρηματικής γλώσσας
- Βασική επίγνωση των ιταλικών επιχειρηματικών κανονισμών και των απαιτήσεων προστασίας δεδομένων
Παροχές
- Πλήρης υβριδική απασχόληση 39 ωρών την εβδομάδα στη Βαρκελώνη
- Ευκαιρία για μικτό ετήσιο μπόνους έως 2.521,52 €
- Πρόγραμμα παραπομπών που προσφέρει έως 2.000 € για επιτυχημένες παραπομπές φίλων, ανάλογα με τη γλώσσα και το έργο
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Συνεχείς ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων και πιστοποίησης
- Εξειδικευμένη εκπαίδευση πωλήσεων
- Καθορισμένη επαγγελματική εξέλιξη με την υποστήριξη coaches και μιας ομάδας που κινητοποιεί
- Διαγωνισμοί πωλήσεων ανά δύο εβδομάδες, μηνιαίοι και τριμηνιαίοι
- Δυναμική κουλτούρα εργασίας με επαγγελματικό-casual ντύσιμο
- Γραφείο στο World Trade Center της Βαρκελώνης, σε παραθαλάσσια τοποθεσία
- Δέσμευση στη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη