Teleperformance poskytuje služby v oblasti řízení zákaznické zkušenosti a integrované digitální podnikové služby organizacím působícím na globálních trzích. Společnost propojuje technologie, ochranu osobních údajů a vícejazyčnou podporu, aby klientům pomáhala vytvářet řešení přizpůsobená jejich potřebám. Teleperformance nabírá zaměstnance v oblastech, jako jsou zákaznický servis, rozvoj podnikání, marketing, prodej a lidské zdroje, přičemž nabízí příležitosti ve Španělsku včetně Barcelony, Madridu a Sevilly. Mezinárodní pracovní síla společnosti odráží její zaměření na zkušenost zaměstnanců, kulturní rozmanitost a spolupráci v rámci vícejazyčných týmů.
Specialista rozvoje obchodu se znalostí italštiny v Barceloně (hybridní režim)
Budete vytvářet kvalifikované prodejní příležitosti pro produkty Google Cloud prostřednictvím kontaktování italsky mluvících firem telefonicky, e-mailem a v CRM Salesforce. Tato hybridní role v Barceloně se zaměřuje na kvalifikaci potenciálních zákazníků, sladění cloudových řešení a rozvoj prodejního trychtýře.
Popis
- Vyhledávání a posuzování perspektivních prodejních příležitostí mezi potenciálními zákazníky
- Odhalování obchodních potřeb a vytváření nových příležitostí prostřednictvím odchozích kampaní
- Působení jako první obchodní kontakt pro dotazy týkající se produktů Google Cloud
- Aktivní oslovování potenciálních zákazníků, budování zájmu a kvalifikace jejich požadavků
- Doporučování vhodných cloudových řešení a předávání kvalifikovaných potenciálních zákazníků příslušnému prodejnímu týmu
- Plnění čtvrtletních cílů SQO spolu s každodenními a týdenními očekáváními v oblasti aktivit
- Správa přidělených účtů a seznamování potenciálních zákazníků s dostupnými cloudovými nabídkami
- Každodenní odchozí telefonování a e-mailová komunikace včetně studených hovorů s rozhodovateli na úrovni C-level
- Budování důvěryhodných vztahů, vyhodnocování potřeb, zaznamenávání technických požadavků a propojování obchodních cílů s cloudovými řešeními
- Prezentování hodnoty a posouvání potenciálních zákazníků do další fáze prodejního procesu
- Udržování aktuálních záznamů v Salesforce o leadech, kontaktech, účtech, příležitostech a aktivitách
- Plnění individuálních a týmových ukazatelů výkonnosti
- Zaznamenávání interakcí se zákazníky, poznámek a informací o příležitostech v Salesforce
Požadavky
- Znalost italštiny na úrovni C2 a angličtiny na úrovni C1, ústní i písemná
- Bakalářské nebo magisterské vzdělání, případně relevantní profesní certifikace v kombinaci se 14 měsíci praktické zkušenosti
- Rozvíjející se znalost IT infrastruktury a základních technologických konceptů
- Silný zájem o prodej a schopnost porozumět obchodním potřebám
- Ochota pracovat ve strukturovaném prostředí zaměřeném na komunikaci a definované cíle
- Počáteční zkušenost nebo zjevné předpoklady pro telefonickou komunikaci s obchodními kontakty
- Schopnost a ochota rychle se naučit pracovat s CRM platformami
- Profesionální vystupování, vynikající komunikační dovednosti a potenciál budovat obchodní vztahy
- Iniciativa, sebejistota a vytrvalost na pozici zaměřené na dosahování cílů
- Znalost italské obchodní kultury a regionálních rozdílů v jednotlivých částech Itálie
- Znalost hlavních sektorů italské ekonomiky
- Schopnost komunikovat s italskými profesionály ve formálním i neformálním kontextu
- Porozumění nuancím italského obchodního jazyka
- Základní povědomí o italských obchodních předpisech a požadavcích na ochranu osobních údajů
Benefity
- Plný úvazek v hybridním režimu — 39 hodin týdně v Barceloně
- Možnost získat roční hrubý bonus až 2 521,52 EUR
- Referral program s odměnou až 2 000 EUR za úspěšné doporučení známého v závislosti na jazyce a projektu
- Soukromé zdravotní pojištění
- Průběžný rozvoj dovedností a možnosti získat certifikace
- Specializované školení prodeje
- Jasně definovaný kariérní růst s podporou koučů a motivovaného týmu
- Prodejní soutěže pořádané jednou za dva týdny, měsíčně a čtvrtletně
- Dynamická pracovní kultura ve stylu business casual
- Kancelář v barcelonském World Trade Center u moře
- Závazek k rozmanitosti, rovnosti a inkluzi