توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.
ممثل تطوير الأعمال الناطق بالإيطالية في برشلونة (نظام هجين)
توليد فرص مبيعات مؤهلة لمنتجات Google Cloud من خلال التواصل مع الشركات الناطقة بالإيطالية عبر المكالمات الصادرة والبريد الإلكتروني ونظام Salesforce CRM. يركز هذا الدور الهجين في برشلونة على تأهيل العملاء المحتملين، ومواءمة حلول السحابة، وتطوير مسار المبيعات.
إسبانيا21,000 € – 24,000 € / سنة
هجينعقدمبتدئاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإيطاليةمندوب تطوير الأعمالالوصف
- استكشاف فرص المبيعات الواعدة وتقييمها لدى العملاء المحتملين
- اكتشاف احتياجات الأعمال وإنشاء فرص جديدة من خلال الحملات الصادرة
- العمل كجهة الاتصال التجارية الأولى للاستفسارات المتعلقة بمنتجات Google Cloud
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين، وبناء الاهتمام، وتأهيل متطلباتهم
- التوصية بحلول سحابية مناسبة وتوجيه العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات المعني
- تحقيق أهداف فرص المبيعات المؤهلة ربع السنوية إلى جانب توقعات النشاط اليومية والأسبوعية
- الإشراف على الحسابات المعيّنة وتعريف العملاء المحتملين بعروض Cloud المتاحة
- إجراء مكالمات صادرة يومية والتواصل عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك المكالمات الباردة لصنّاع القرار على مستوى الإدارة العليا
- بناء علاقات قائمة على الثقة، وتقييم الاحتياجات، وتوثيق المتطلبات التقنية، وربط أهداف الأعمال بحلول Cloud
- إظهار القيمة ودفع العملاء المحتملين نحو المرحلة التالية من عملية المبيعات
- الحفاظ على تحديث سجلات العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والفرص والأنشطة في Salesforce
- تحقيق مؤشرات الأداء الفردية والجماعية
- تسجيل تفاعلات العملاء والملاحظات ومعلومات الفرص في Salesforce
المتطلبات
- إتقان اللغة الإيطالية بمستوى C2 واللغة الإنجليزية بمستوى C1، كتابةً وتحدثاً
- درجة بكالوريوس في الآداب أو العلوم، أو شهادة مهنية ذات صلة مع 14 شهراً من الخبرة العملية
- معرفة متنامية بالبنية التحتية لتقنية المعلومات ومفاهيم التكنولوجيا الأساسية
- اهتمام قوي بالمبيعات والقدرة على فهم احتياجات الأعمال
- الراحة في العمل ضمن بيئة منظمة تركز على التواصل وتضم أهدافاً محددة
- خبرة أولية أو استعداد واضح للتواصل عبر الهاتف مع جهات الاتصال التجارية
- القدرة والرغبة في تعلم منصات CRM واستخدامها بسرعة
- حضور مهني، ومهارات تواصل ممتازة، وإمكانات لبناء علاقات تجارية
- المبادرة والثقة بالنفس والمثابرة في وظيفة موجهة نحو تحقيق الأهداف
- معرفة بثقافة الأعمال الإيطالية والاختلافات الإقليمية بين مناطق إيطاليا
- الإلمام بالقطاعات الرئيسية للاقتصاد الإيطالي
- القدرة على التواصل مع المهنيين الإيطاليين في السياقات الرسمية وغير الرسمية
- فهم الفروق الدقيقة في لغة الأعمال الإيطالية
- وعي أساسي باللوائح التجارية الإيطالية ومتطلبات خصوصية البيانات
المزايا
- دوام هجين بدوام كامل بمعدل 39 ساعة أسبوعياً في برشلونة
- فرصة للحصول على مكافأة سنوية إجمالية تصل إلى 2,521.52 يورو
- برنامج إحالة يقدم ما يصل إلى 2,000 يورو عند إحالة أصدقاء بنجاح، بحسب اللغة والمشروع
- تأمين صحي خاص
- فرص مستمرة لتطوير المهارات والحصول على الشهادات
- تدريب مخصص على المبيعات
- مسار واضح للتقدم الوظيفي بدعم من المدربين وفريق محفز
- مسابقات مبيعات كل أسبوعين وشهرياً وربع سنوياً
- ثقافة عمل ديناميكية بملابس مهنية غير رسمية
- مكتب في مركز التجارة العالمي ببرشلونة في موقع على الواجهة البحرية
- الالتزام بالتنوع والإنصاف والشمول