Capgemini
Capgemini
Capgemini ist ein Beratungs- und Technologiedienstleistungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu transformieren und zu steuern. Das Unternehmen ist in Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Banken, Gesundheitswesen und Logistik tätig. Zu den angebotenen Leistungen gehören Cloud, Cybersicherheit, Daten und künstliche Intelligenz sowie Unternehmensmanagement. Darüber hinaus legt Capgemini im Rahmen seines Ansatzes zur digitalen Transformation einen Schwerpunkt auf Innovation und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen stellt in einer Vielzahl von Berufen und auf unterschiedlichen Erfahrungsstufen ein und setzt dabei auf den Aufbau einer innovativen und vielfältigen Belegschaft.

Senior Workflow-Berater – Chennai vor Ort

Senior Workflow-Berater für die Gestaltung und Optimierung von ServiceNow-, SAP-SuccessFactors- und Salesforce-Workflows bei Capgemini. Die Rolle unterstützt die unternehmensweite Automatisierung, Servicebereitstellung und umfassendere Programme zur Prozesstransformation.

Beschreibung

  • Geschäftsworkflows über verschiedene Unternehmensplattformen hinweg gestalten, implementieren, unterstützen und optimieren
  • Mit ServiceNow, SAP SuccessFactors, Salesforce, IT-Service-Management und weiteren Technologien zur Workflow-Automatisierung arbeiten
  • Initiativen zur Workflow-Automatisierung, Servicebereitstellung und Prozesstransformation unterstützen
  • Methoden zur Prozessgestaltung einsetzen und die Workflow-Governance aufrechterhalten
  • Mit Stakeholdern aus globalen Geschäftsbereichen zusammenarbeiten
  • Programme für den digitalen Arbeitsplatz, die Mitarbeitererfahrung und die Servicetransformation unterstützen

Anforderungen

  • 8–10 Jahre Erfahrung in Workflow-Beratung, Geschäftsprozessmanagement, ServiceNow, SuccessFactors, Salesforce oder verwandten Unternehmensplattformen
  • Erfahrung in der Unterstützung von Initiativen zur Workflow-Automatisierung, Servicebereitstellung und Prozesstransformation
  • Ausgeprägtes Verständnis von Shared-Services-Abläufen und unternehmensweitem Workflow-Management
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus mehreren globalen Geschäftsbereichen
  • Kenntnisse in Methoden zur Prozessverbesserung und Best Practices der Automatisierung
  • Vertrautheit mit agiler Bereitstellung und Change-Management-Prozessen
  • Erfahrung mit Programmen für den digitalen Arbeitsplatz, die Mitarbeitererfahrung oder die Servicetransformation ist sehr wünschenswert
  • Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet
  • Kenntnisse in den Frameworks Agile, DevOps und ITIL sind bevorzugt
  • Erfahrung mit Low-Code-/No-Code-Automatisierungsplattformen ist von Vorteil
  • Ausgeprägtes Verständnis von Workflow-Management und Geschäftsprozessautomatisierung
  • Erfahrung mit ServiceNow, SAP SuccessFactors, IT-Service-Management, Salesforce, Serviceanfragen und Fallmanagement, Workflow-Automatisierungsplattformen, Geschäftsregeln, Genehmigungsframeworks und Wissensmanagementprozessen
  • Verständnis von Methoden zur Prozessgestaltung und Workflow-Governance
  • Vertrautheit mit IT-, Shared-Services- und Betriebsprozessen

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle einschließlich Remote-Arbeit, flexibler Arbeitszeiten und alternativer Arbeitszeitmodelle
  • Strukturierte Programme zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeiten zur Arbeit in verschiedenen Fachbereichen
  • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer ausgewogenen Work-Life-Balance

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