Capgemini — консалтингова й технологічна компанія, що допомагає організаціям трансформувати свої операційні процеси та керувати ними. Компанія працює з різними галузями, зокрема аерокосмічною промисловістю, автомобілебудуванням, банківською сферою, охороною здоров’я та логістикою. Її послуги охоплюють хмарні технології, кібербезпеку, роботу з даними та штучним інтелектом, а також управління корпоративними системами. Capgemini також зосереджується на інноваціях і сталому розвитку як складових свого підходу до цифрової трансформації. Компанія наймає фахівців різних професій і рівнів досвіду, приділяючи особливу увагу формуванню інноваційної та різноманітної команди.
Старший консультант з робочих процесів — робота на місці в Ченнаї
Старший консультант з робочих процесів відповідає за розроблення та вдосконалення робочих процесів ServiceNow, SAP SuccessFactors і Salesforce у Capgemini. Роль передбачає підтримку корпоративної автоматизації, надання послуг і ширших програм трансформації процесів.
Опис
- Проєктування, упровадження, підтримка та вдосконалення бізнес-процесів на корпоративних платформах
- Робота із ServiceNow, SAP SuccessFactors, Salesforce, управлінням ІТ-послугами та іншими технологіями автоматизації робочих процесів
- Участь в ініціативах з автоматизації робочих процесів, надання послуг і трансформації процесів
- Застосування методів проєктування процесів і підтримання управління робочими процесами
- Співпраця із зацікавленими сторонами з різних глобальних бізнес-функцій
- Участь у програмах розвитку цифрового робочого середовища, досвіду працівників і трансформації послуг
Вимоги
- 8–10 років досвіду в консалтингу з робочих процесів, управлінні бізнес-процесами, роботі із ServiceNow, SuccessFactors, Salesforce або пов’язаними корпоративними платформами
- Досвід підтримки ініціатив з автоматизації робочих процесів, надання послуг і трансформації процесів
- Глибоке розуміння операцій спільних сервісних центрів і управління корпоративними робочими процесами
- Досвід співпраці із зацікавленими сторонами з кількох глобальних бізнес-функцій
- Знання методів удосконалення процесів і найкращих практик автоматизації
- Обізнаність із гнучкими методологіями розроблення та процесами управління змінами
- Досвід підтримки програм цифрового робочого середовища, досвіду працівників або трансформації послуг буде значною перевагою
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук, бізнес-адміністрування, інженерії або суміжній галузі
- Знання фреймворків Agile, DevOps та ITIL є бажаним
- Знайомство з платформами автоматизації з низьким рівнем або без коду буде перевагою
- Глибоке розуміння управління робочими процесами та автоматизації бізнес-процесів
- Досвід роботи із ServiceNow, SAP SuccessFactors, управлінням ІТ-послугами, Salesforce, керуванням запитами на обслуговування та зверненнями, платформами автоматизації робочих процесів, бізнес-правилами, системами погоджень і процесами управління знаннями
- Розуміння методів проєктування процесів і управління робочими процесами
- Обізнаність із процесами у сфері ІТ, спільних послуг та операційної діяльності
Переваги
- Гнучкі умови роботи, зокрема віддалена робота, гнучкий графік і альтернативні розклади
- Структуровані програми розвитку кар’єри
- Можливості працювати в різних професійних сферах
- Підтримка здорового балансу між роботою та особистим життям