A Capgemini é uma empresa de consultoria e serviços de tecnologia que ajuda as organizações a transformar e gerenciar suas operações. Seu trabalho abrange setores como aeroespacial, automotivo, bancário, saúde e logística, com serviços que incluem nuvem, cibersegurança, dados e inteligência artificial, além de gestão empresarial. A Capgemini também se concentra em inovação e sustentabilidade como parte de sua abordagem à transformação digital. A empresa contrata profissionais de diversas áreas e níveis de experiência, com ênfase na construção de uma força de trabalho inovadora e diversificada.
Consultor sênior de fluxos de trabalho - presencial em Chennai
Consultor sênior de fluxos de trabalho responsável por projetar e aprimorar fluxos no ServiceNow, SAP SuccessFactors e Salesforce na Capgemini. A função apoia a automação empresarial, a prestação de serviços e programas mais amplos de transformação de processos.
Descrição
- Projetar, implementar, dar suporte e aprimorar fluxos de trabalho de negócios em plataformas corporativas
- Trabalhar com ServiceNow, SAP SuccessFactors, Salesforce, Gestão de Serviços de TI e outras tecnologias de automação de fluxos de trabalho
- Contribuir para iniciativas de automação de fluxos de trabalho, prestação de serviços e transformação de processos
- Usar métodos de design de processos e manter a governança dos fluxos de trabalho
- Colaborar com stakeholders de diferentes funções empresariais globais
- Contribuir para programas de ambiente de trabalho digital, experiência dos funcionários e transformação de serviços
Requisitos
- 8–10 anos de experiência em consultoria de fluxos de trabalho, gestão de processos de negócios, ServiceNow, SuccessFactors, Salesforce ou plataformas corporativas relacionadas
- Experiência apoiando iniciativas de automação de fluxos de trabalho, prestação de serviços e transformação de processos
- Sólida compreensão das operações de serviços compartilhados e da gestão de fluxos de trabalho corporativos
- Experiência colaborando com stakeholders de várias funções empresariais globais
- Conhecimento de métodos de melhoria de processos e boas práticas de automação
- Familiaridade com entrega Agile e processos de gestão de mudanças
- Experiência apoiando programas de ambiente de trabalho digital, experiência dos funcionários ou transformação de serviços é altamente desejável
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração de Empresas, Engenharia ou área relacionada
- Conhecimento dos frameworks Agile, DevOps e ITIL é desejável
- Vivência com plataformas de automação low-code/no-code é um diferencial
- Sólida compreensão da gestão de fluxos de trabalho e da automação de processos de negócios
- Experiência com ServiceNow, SAP SuccessFactors, Gestão de Serviços de TI, Salesforce, gestão de solicitações de serviço e casos, plataformas de automação de fluxos de trabalho, regras de negócios, estruturas de aprovação e processos de gestão do conhecimento
- Compreensão de métodos de design de processos e governança de fluxos de trabalho
- Familiaridade com processos de TI, serviços compartilhados e operações
Benefícios
- Modalidades de trabalho flexíveis, incluindo trabalho remoto, horários flexíveis e jornadas alternativas
- Programas estruturados de desenvolvimento de carreira
- Oportunidades de trabalhar em diversas áreas profissionais
- Suporte para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal