Capgemini je poradenská a technologická společnost, která pomáhá organizacím transformovat a řídit jejich provoz. Působí v řadě odvětví včetně leteckého a kosmického průmyslu, automobilového průmyslu, bankovnictví, zdravotnictví a logistiky. Její služby zahrnují cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, data a umělou inteligenci i řízení podnikových systémů. Capgemini se v rámci svého přístupu k digitální transformaci zaměřuje také na inovace a udržitelnost. Společnost zaměstnává odborníky z různých profesí a s různou úrovní zkušeností a klade důraz na budování inovativního a rozmanitého pracovního týmu.
Seniorní konzultant pracovních postupů — práce na místě v Chennai
Seniorní konzultant pracovních postupů odpovídá za návrh a zlepšování pracovních postupů v systémech ServiceNow, SAP SuccessFactors a Salesforce ve společnosti Capgemini. Tato role podporuje podnikovou automatizaci, poskytování služeb a širší programy transformace procesů.
Popis
- Navrhování, implementace, podpora a zlepšování podnikových pracovních postupů na podnikových platformách
- Práce se systémy ServiceNow, SAP SuccessFactors, Salesforce, správou IT služeb a dalšími technologiemi automatizace pracovních postupů
- Podpora iniciativ zaměřených na automatizaci pracovních postupů, poskytování služeb a transformaci procesů
- Využívání metod návrhu procesů a udržování správy pracovních postupů
- Spolupráce se zainteresovanými stranami napříč globálními obchodními funkcemi
- Podpora programů transformace digitálního pracoviště, zkušenosti zaměstnanců a služeb
Požadavky
- 8–10 let zkušeností s poradenstvím v oblasti pracovních postupů, řízením podnikových procesů, platformami ServiceNow, SuccessFactors, Salesforce nebo souvisejícími podnikovými platformami
- Zkušenosti s podporou iniciativ zaměřených na automatizaci pracovních postupů, poskytování služeb a transformaci procesů
- Dobrá znalost provozu center sdílených služeb a řízení podnikových pracovních postupů
- Zkušenosti se spoluprací se zainteresovanými stranami napříč několika globálními obchodními funkcemi
- Znalost metod zlepšování procesů a osvědčených postupů automatizace
- Znalost agilního poskytování řešení a procesů řízení změn
- Zkušenosti s podporou programů transformace digitálního pracoviště, zkušenosti zaměstnanců nebo služeb jsou velkou výhodou
- Bakalářské vzdělání v oboru informačních technologií, informatiky, podnikové administrativy, inženýrství nebo příbuzném oboru
- Znalost rámců Agile, DevOps a ITIL je výhodou
- Znalost platforem automatizace s nízkým množstvím kódu nebo bez kódu je výhodou
- Dobrá znalost řízení pracovních postupů a automatizace podnikových procesů
- Zkušenosti se systémy ServiceNow, SAP SuccessFactors, správou IT služeb, Salesforce, správou servisních požadavků a případů, platformami automatizace pracovních postupů, obchodními pravidly, schvalovacími rámci a procesy řízení znalostí
- Znalost metod návrhu procesů a správy pracovních postupů
- Znalost procesů v oblasti IT, sdílených služeb a provozu
Benefity
- Flexibilní pracovní podmínky včetně práce na dálku, pružné pracovní doby a alternativních rozvrhů
- Strukturované programy kariérního rozvoje
- Možnosti pracovat v různých profesních oblastech
- Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem