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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungKünstliche IntelligenzMarketing
GitLab entwickelt eine KI-gestützte DevSecOps-Plattform, die Softwareentwicklung, Sicherheit und Betrieb in einer Umgebung vereint. Die Produkte unterstützen die Verwaltung von Quellcode, KI-gestützte Entwicklung, CI/CD-Automatisierung, Compliance und das Management von Schwachstellen über den gesamten Lebenszyklus der Softwarebereitstellung hinweg. GitLab richtet sich an Unternehmen, die Entwicklungs-, Sicherheits- und Betriebsabläufe koordinieren und Software effizienter bereitstellen möchten. Jobsuchende, die sich für Positionen bei GitLab interessieren, finden möglicherweise Möglichkeiten in den Bereichen Softwareentwicklung, Cloud-Infrastruktur, Cybersicherheit, künstliche Intelligenz, Produktentwicklung und weiteren Funktionen rund um die integrierte Plattform.
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Senior Manager, Customer Success Architects – Remote in Singapur

Leiten Sie GitLabs Customer Success Architects und Manager im asiatisch-pazifischen Raum von Singapur aus in einer Remote-Rolle. Fördern Sie die Kundenakzeptanz, messbare Ergebnisse und vertrauensvolle Partnerschaften für GitLabs DevSecOps-Plattform.

SGSingapurRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
AWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetes

Beschreibung

  • Leitung von Customer Success Architects und Managern, die für Akzeptanz, Account-Gesundheit, Kundenzufriedenheit und Kundenfürsprache verantwortlich sind
  • Sicherstellung der Bereitstellung von Leistungen aus Success-Paketen und Steigerung des Kundennutzens durch Nutzung und Verbrauch
  • Coaching von Teammitgliedern durch Feedback, Entwicklungsunterstützung und Gespräche zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Zusammenarbeit mit dem Senior Director of Customer Experience APJ und Stakeholdern aus dem Vertrieb zur Festlegung von Zielen, Verantwortlichkeiten und Prioritäten
  • Überwachung von Ressourcenzuweisungen, Personalstärken und Einstellungsaktivitäten
  • Aufbau von Kundenbeziehungen auf Führungsebene und Partnerschaften als vertrauenswürdige Berater
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Engineering, Professional Services, Renewals und anderen internen Teams
  • Unterstützung von Kunden bei Eskalationen und Koordination wirksamer Antworten
  • Verbesserung von Teamprozessen und Tools sowie Überwachung von Initiativen im Zusammenhang mit Zielen und Schlüsselergebnissen
  • Leitung eines Teams im asiatisch-pazifischen Raum bei gleichzeitiger asynchroner Zusammenarbeit mit Stakeholdern in verschiedenen Regionen

Anforderungen

  • Erfahrung in der Leitung kundenorientierter Delivery-Teams in den Bereichen Software, Technologie, Beratung, Vertrieb oder Customer Success, vorzugsweise im DevOps-Umfeld oder einem verwandten Bereich
  • Fähigkeit, Teams durch Softwareeinführung und Kundenbeziehungen von Onboarding, Einführung und Geschäftsbesprechungen bis hin zu Verlängerungen zu führen
  • Kenntnisse über Praktiken des Softwareentwicklungslebenszyklus, zugehörige Tools sowie agile Methoden oder DevOps-Methoden
  • Vertrautheit mit Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform oder Microsoft Azure
  • Fähigkeit, Strategien in klare Initiativen zu überführen, die Umsetzung zu koordinieren und die Lieferung bei konkurrierenden Prioritäten zu verfolgen
  • Erfahrung in der Leitung verteilter Teams über Regionen, Kulturen und Geschäftsbereiche hinweg
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Führungskräften und externen Stakeholdern
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Kundentermine und Teamevents
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Coaching-, Feedback-, Delegations-, Planungs- und Prozessverbesserungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, technische Konzepte mit geschäftlichem Nutzen zu verbinden und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten

Zusatzleistungen

  • Leistungen zur Unterstützung von Gesundheit, Finanzen und allgemeinem Wohlbefinden
  • Flexible bezahlte Freistellung
  • Ressourcengruppen für Teammitglieder
  • Aktienvergütung und ein Aktienkaufplan für Mitarbeitende
  • Fonds für persönliches Wachstum und Weiterentwicklung
  • Elternzeit

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