GitLab udvikler en AI-drevet DevSecOps-platform, der samler softwareudvikling, sikkerhed og drift i ét miljø. Produkterne understøtter kildekodehåndtering, AI-assisteret udvikling, CI/CD-automatisering, compliance og håndtering af sårbarheder gennem hele softwareleverancens livscyklus. GitLab hjælper organisationer med at koordinere arbejdsgange inden for udvikling, sikkerhed og drift, samtidig med at de kan levere software mere effektivt. Jobsøgere, der undersøger roller hos GitLab, kan finde muligheder inden for blandt andet softwareudvikling, cloudinfrastruktur, cybersikkerhed, kunstig intelligens, produktudvikling og andre funktioner, der understøtter den samlede platform.
Seniorchef, Customer Success Architects – fjernarbejde fra Singapore
Led GitLabs Customer Success Architects og ledere i Asien og Stillehavsområdet fra Singapore i en fjernrolle. Skab kundeadoption, målbare resultater og tillidsfulde partnerskaber for GitLabs DevSecOps-platform.
Beskrivelse
- Lede Customer Success Architects og ledere med ansvar for adoption, kontosundhed, kundetilfredshed og kundeadvokering
- Sikre levering af rettigheder i Success-pakkerne og øge kundeværdien gennem brug og forbrug
- Coache teammedlemmer gennem feedback, udviklingsstøtte og samtaler om karriereudvikling
- Samarbejde med Senior Director of Customer Experience APJ og salgsinteressenter om at fastlægge mål, ansvarsområder og prioriteter
- Overvåge ressourcefordeling, bemandingsniveauer og rekrutteringsaktiviteter
- Opbygge kunderelationer på højt niveau og partnerskaber som betroet rådgiver
- Arbejde sammen med salg, produktledelse, teknik, professionelle tjenester, fornyelser og andre interne teams
- Støtte kunder ved eskaleringer og koordinere effektive svar
- Forbedre teamets processer og værktøjer, mens initiativer knyttet til mål og nøgleresultater overvåges
- Lede et team i Asien og Stillehavsområdet, mens du samarbejder asynkront med interessenter på tværs af regioner
Krav
- Erfaring med at lede kundevendte leveringsteams inden for software, teknologi, rådgivning, salg eller customer success, helst inden for DevOps eller et beslægtet område
- Evne til at guide teams gennem softwareadoption og kunderelationer, der spænder over onboarding, adoption, forretningsgennemgange og fornyelser
- Kendskab til praksisser for softwareudviklingens livscyklus, relaterede værktøjer samt agile metoder eller DevOps-metoder
- Kendskab til Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform eller Microsoft Azure
- Evne til at omsætte strategi til klare initiativer, koordinere udførelsen og følge leverancer på tværs af konkurrerende prioriteter
- Erfaring med at lede distribuerede teams på tværs af regioner, kulturer og forretningsområder
- Evne til at arbejde effektivt med ledende chefer og eksterne interessenter
- Villighed til lejlighedsvis at rejse i forbindelse med kundemøder og teambegivenheder
- Stærke kompetencer inden for kommunikation, coaching, feedback, delegering, planlægning og procesforbedring
- Evne til at forbinde tekniske koncepter med forretningsværdi og samarbejde på tværs af funktioner
Fordele
- Fordele, der understøtter sundhed, økonomi og generelt velbefindende
- Fleksibel betalt frihed
- Ressourcegrupper for teammedlemmer
- Aktiekompensation og en aktiekøbsordning for medarbejdere
- Fond til vækst og udvikling
- Forældreorlov