GitLab sviluppa una piattaforma DevSecOps basata sull’intelligenza artificiale che riunisce sviluppo software, sicurezza e operazioni in un unico ambiente. I suoi prodotti supportano la gestione del codice sorgente, lo sviluppo assistito dall’IA, l’automazione CI/CD, la conformità e la gestione delle vulnerabilità lungo l’intero ciclo di distribuzione del software. GitLab si rivolge alle organizzazioni che desiderano coordinare i flussi di lavoro di ingegneria, sicurezza e operazioni, distribuendo al contempo il software in modo più efficiente. Chi esplora le opportunità professionali in GitLab può trovare ruoli legati all’ingegneria del software, all’infrastruttura cloud, alla cybersicurezza, all’intelligenza artificiale, allo sviluppo dei prodotti e ad altre funzioni a supporto della sua piattaforma unificata.
Senior Manager degli architetti del successo dei clienti - Lavoro da remoto a Singapore
Guida da Singapore gli architetti e i manager del successo dei clienti di GitLab nell’area Asia-Pacifico in un ruolo da remoto. Promuovi l’adozione da parte dei clienti, risultati misurabili e partnership basate sulla fiducia per la piattaforma DevSecOps di GitLab.
Descrizione
- Guidare gli architetti e i manager del successo dei clienti responsabili dell’adozione, della salute degli account, della soddisfazione e della promozione da parte dei clienti
- Garantire l’erogazione dei diritti inclusi nei pacchetti Success e aumentare il valore per i clienti attraverso l’utilizzo e il consumo
- Affiancare i membri del team con feedback, supporto allo sviluppo e confronti sulla crescita professionale
- Collaborare con il Senior Director of Customer Experience per l’area APJ e con gli stakeholder delle vendite per definire obiettivi, responsabilità e priorità
- Supervisionare l’assegnazione delle risorse, i livelli di organico e le attività di assunzione
- Costruire relazioni con clienti senior e partnership come consulente di fiducia
- Collaborare con Vendite, Gestione del prodotto, Ingegneria, Servizi professionali, Rinnovi e altri team interni
- Supportare i clienti durante le escalation e coordinare risposte efficaci
- Migliorare i processi e gli strumenti del team supervisionando al contempo le iniziative collegate agli obiettivi e ai risultati chiave
- Gestire un team nell’area Asia-Pacifico collaborando in modo asincrono con stakeholder di diverse regioni
Requisiti
- Esperienza nella guida di team di delivery a contatto con i clienti nell’ambito di software, tecnologia, consulenza, vendite o successo dei clienti, preferibilmente nel DevOps o in un settore correlato
- Capacità di guidare i team nell’adozione del software e nelle relazioni con i clienti durante onboarding, adozione, revisioni aziendali e rinnovi
- Conoscenza delle pratiche del ciclo di vita dello sviluppo software, degli strumenti correlati e dei metodi agili o DevOps
- Familiarità con Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform o Microsoft Azure
- Capacità di trasformare la strategia in iniziative chiare, coordinare l’esecuzione e monitorare la realizzazione tra priorità concorrenti
- Esperienza nella guida di team distribuiti tra regioni, culture e aree aziendali diverse
- Capacità di lavorare efficacemente con dirigenti senior e stakeholder esterni
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente per incontri con i clienti ed eventi del team
- Forti competenze di comunicazione, coaching, feedback, delega, pianificazione e miglioramento dei processi
- Capacità di collegare i concetti tecnici al valore aziendale e collaborare tra diverse funzioni
Benefit
- Benefit a sostegno della salute, delle finanze e del benessere generale
- Ferie retribuite flessibili
- Gruppi di risorse per i membri del team
- Compenso azionario e piano di acquisto di azioni per i dipendenti
- Fondo per la crescita e lo sviluppo
- Congedo parentale