GitLab phát triển một nền tảng DevSecOps tích hợp AI, kết hợp hoạt động phát triển phần mềm, bảo mật và vận hành trong cùng một môi trường. Các sản phẩm của GitLab hỗ trợ quản lý mã nguồn, phát triển có sự hỗ trợ của AI, tự động hóa CI/CD, tuân thủ và quản lý lỗ hổng trong toàn bộ vòng đời cung cấp phần mềm. GitLab phục vụ các tổ chức muốn phối hợp quy trình làm việc giữa đội ngũ kỹ thuật, bảo mật và vận hành, đồng thời cung cấp phần mềm hiệu quả hơn. Người tìm việc quan tâm đến các vị trí tại GitLab có thể tìm thấy cơ hội liên quan đến kỹ thuật phần mềm, hạ tầng đám mây, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo, phát triển sản phẩm và các chức năng khác hỗ trợ nền tảng hợp nhất của công ty.
Quản lý cấp cao, Kiến trúc sư Thành công Khách hàng - Làm việc từ xa tại Singapore
Dẫn dắt đội ngũ Kiến trúc sư và Quản lý Thành công Khách hàng khu vực châu Á - Thái Bình Dương của GitLab từ Singapore trong vai trò làm việc từ xa. Thúc đẩy mức độ áp dụng, kết quả đo lường được và quan hệ đối tác đáng tin cậy cho nền tảng DevSecOps của GitLab.
Mô tả
- Dẫn dắt các Kiến trúc sư và Quản lý Thành công Khách hàng chịu trách nhiệm về mức độ áp dụng, tình trạng tài khoản, sự hài lòng và hoạt động ủng hộ của khách hàng
- Đảm bảo các quyền lợi trong gói Success được cung cấp đầy đủ và gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua việc sử dụng và khai thác sản phẩm
- Huấn luyện thành viên trong đội ngũ thông qua phản hồi, hỗ trợ phát triển và trao đổi về định hướng nghề nghiệp
- Phối hợp với Giám đốc cấp cao về Trải nghiệm Khách hàng APJ và các bên liên quan thuộc bộ phận Kinh doanh để thiết lập mục tiêu, trách nhiệm và ưu tiên
- Giám sát việc phân bổ nguồn lực, quy mô nhân sự và các hoạt động tuyển dụng
- Xây dựng quan hệ với khách hàng ở cấp lãnh đạo và quan hệ đối tác với vai trò cố vấn đáng tin cậy
- Làm việc với các bộ phận Kinh doanh, Quản lý Sản phẩm, Kỹ thuật, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Gia hạn và các đội ngũ nội bộ khác
- Hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp cần xử lý cấp cao và điều phối phản hồi hiệu quả
- Cải thiện quy trình và công cụ của đội ngũ, đồng thời giám sát các sáng kiến gắn với mục tiêu và kết quả then chốt
- Quản lý đội ngũ tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương trong khi phối hợp không đồng bộ với các bên liên quan ở nhiều khu vực
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các đội ngũ triển khai làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực phần mềm, công nghệ, tư vấn, kinh doanh hoặc thành công khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong DevOps hoặc lĩnh vực liên quan
- Có khả năng hướng dẫn đội ngũ trong quá trình áp dụng phần mềm và xây dựng quan hệ khách hàng xuyên suốt các giai đoạn tiếp nhận, áp dụng, đánh giá hoạt động kinh doanh và gia hạn
- Am hiểu các phương pháp trong vòng đời phát triển phần mềm, các công cụ liên quan và phương pháp Agile hoặc DevOps
- Quen thuộc với Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform hoặc Microsoft Azure
- Có khả năng chuyển hóa chiến lược thành các sáng kiến rõ ràng, điều phối thực thi và theo dõi tiến độ giữa nhiều ưu tiên cạnh tranh
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các đội ngũ phân tán ở nhiều khu vực, nền văn hóa và đơn vị kinh doanh
- Có khả năng làm việc hiệu quả với lãnh đạo cấp cao và các bên liên quan bên ngoài
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác để gặp khách hàng và tham dự sự kiện của đội ngũ
- Có kỹ năng giao tiếp, huấn luyện, phản hồi, ủy quyền, lập kế hoạch và cải tiến quy trình tốt
- Có khả năng kết nối các khái niệm kỹ thuật với giá trị kinh doanh và phối hợp giữa các bộ phận
Phúc lợi
- Các phúc lợi hỗ trợ sức khỏe, tài chính và đời sống tổng thể
- Thời gian nghỉ có hưởng lương linh hoạt
- Các Nhóm Nguồn lực Thành viên
- Chế độ đãi ngộ bằng cổ phần và Kế hoạch Mua cổ phiếu dành cho Nhân viên
- Quỹ Phát triển và Tăng trưởng
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ