GitLab utvecklar en AI-driven DevSecOps-plattform som samlar programvaruutveckling, säkerhet och drift i en och samma miljö. Produkterna stöder källkodshantering, AI-assisterad utveckling, CI/CD-automatisering, regelefterlevnad och hantering av sårbarheter genom hela processen för programvaruleverans. GitLab hjälper organisationer att samordna arbetsflöden inom utveckling, säkerhet och drift samtidigt som de kan leverera programvara mer effektivt. Jobbsökare som utforskar roller på GitLab kan hitta möjligheter inom bland annat programvaruutveckling, molninfrastruktur, cybersäkerhet, artificiell intelligens, produktutveckling och andra funktioner som stödjer den enhetliga plattformen.
Seniorchef, Customer Success Architects – distansarbete från Singapore
Led GitLabs Customer Success Architects och chefer i Asien och Stillahavsområdet från Singapore i en distansroll. Driv kundinförande, mätbara resultat och förtroendefulla partnerskap för GitLabs DevSecOps-plattform.
Beskrivning
- Leda Customer Success Architects och chefer med ansvar för införande, kontohälsa, kundnöjdhet och kundförespråkande
- Säkerställa att rättigheterna i Success-paketen levereras och öka kundvärdet genom användning och förbrukning
- Coacha teammedlemmar genom återkoppling, utvecklingsstöd och samtal om karriärutveckling
- Samarbeta med Senior Director of Customer Experience APJ och säljintressenter för att fastställa mål, ansvarsområden och prioriteringar
- Övervaka resursfördelning, bemanningsnivåer och rekryteringsaktiviteter
- Bygga relationer med kunder på hög nivå och partnerskap som betrodd rådgivare
- Arbeta med försäljning, produktledning, teknik, professionella tjänster, förnyelser och andra interna team
- Stödja kunder vid eskaleringar och samordna effektiva svar
- Förbättra teamets processer och verktyg samtidigt som initiativ kopplade till mål och nyckelresultat övervakas
- Leda ett team i Asien och Stillahavsområdet samtidigt som du samarbetar asynkront med intressenter i olika regioner
Krav
- Erfarenhet av att leda kundnära leveransteam inom programvara, teknik, konsultverksamhet, försäljning eller kundframgång, helst inom DevOps eller ett närliggande område
- Förmåga att vägleda team genom programvaruinförande och kundrelationer som omfattar onboarding, införande, verksamhetsgenomgångar och förnyelser
- Kunskap om metoder för programvaruutvecklingens livscykel, relaterade verktyg samt agila metoder eller DevOps-metoder
- Kännedom om Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform eller Microsoft Azure
- Förmåga att omsätta strategi i tydliga initiativ, samordna genomförandet och följa upp leveranser utifrån konkurrerande prioriteringar
- Erfarenhet av att leda distribuerade team över regioner, kulturer och verksamhetsområden
- Förmåga att arbeta effektivt med ledande chefer och externa intressenter
- Vilja att resa ibland för kundmöten och teamevenemang
- Goda kunskaper i kommunikation, coachning, återkoppling, delegering, planering och processförbättring
- Förmåga att koppla tekniska koncept till affärsvärde och samarbeta tvärfunktionellt
Förmåner
- Förmåner som stödjer hälsa, ekonomi och välbefinnande
- Flexibel betald ledighet
- Resursgrupper för teammedlemmar
- Aktieersättning och ett program för köp av personalaktier
- Fond för utveckling och kompetensutveckling
- Föräldraledighet