GitLab vyvíjí platformu DevSecOps využívající umělou inteligenci, která v jednom prostředí propojuje vývoj softwaru, zabezpečení a provoz. Její produkty podporují správu zdrojového kódu, vývoj s pomocí AI, automatizaci CI/CD, zajišťování souladu s požadavky a správu zranitelností v celém životním cyklu dodávání softwaru. GitLab pomáhá organizacím koordinovat pracovní postupy inženýrských, bezpečnostních a provozních týmů a efektivněji dodávat software. Uchazeči, kteří zvažují práci ve společnosti GitLab, mohou najít příležitosti v oblasti softwarového inženýrství, cloudové infrastruktury, kybernetické bezpečnosti, umělé inteligence, vývoje produktů a dalších funkcí podporujících jednotnou platformu.
Seniorní manažer architektů úspěchu zákazníků — práce na dálku ze Singapuru
Veďte architekty a manažery úspěchu zákazníků GitLab v asijsko-pacifickém regionu ze Singapuru na dálku. Podporujte adopci řešení zákazníky, dosahujte měřitelných výsledků a budujte důvěryhodná partnerství pro platformu DevSecOps GitLab.
Popis
- Veďte architekty a manažery úspěchu zákazníků odpovědné za adopci řešení, stav účtů, spokojenost zákazníků a jejich doporučení
- Zajišťujte poskytování nároků vyplývajících z balíčků Success a zvyšujte hodnotu pro zákazníky prostřednictvím používání a spotřeby řešení
- Podporujte členy týmu prostřednictvím zpětné vazby, podpory rozvoje a rozhovorů o kariérním růstu
- Spolupracujte se seniorním ředitelem zákaznické zkušenosti pro region APJ a zainteresovanými stranami z prodeje na stanovení cílů, odpovědností a priorit
- Dohlížejte na přidělování zdrojů, úrovně obsazení a náborové aktivity
- Budujte vztahy se zákazníky na úrovni vyššího managementu a partnerství v roli důvěryhodného poradce
- Spolupracujte s prodejem, produktovým managementem, inženýrstvím, profesionálními službami, obnovováním smluv a dalšími interními týmy
- Podporujte zákazníky při eskalacích a koordinujte účinné reakce
- Zlepšujte týmové procesy a nástroje a zároveň dohlížejte na iniciativy spojené s cíli a klíčovými výsledky
- Řiďte tým v asijsko-pacifickém regionu a asynchronně spolupracujte se zainteresovanými stranami napříč regiony
Požadavky
- Zkušenost s vedením zákaznicky orientovaných realizačních týmů v oblasti softwaru, technologií, poradenství, prodeje nebo úspěchu zákazníků, přednostně v DevOps či příbuzném oboru
- Schopnost provést týmy adopcí softwaru a vztahy se zákazníky od onboardingu a adopce přes obchodní revize až po obnovování smluv
- Znalost postupů životního cyklu vývoje softwaru, souvisejících nástrojů a agilních nebo DevOps metod
- Znalost technologií Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform nebo Microsoft Azure
- Schopnost převést strategii do jasných iniciativ, koordinovat jejich realizaci a sledovat plnění při konkurenčních prioritách
- Zkušenost s vedením distribuovaných týmů napříč regiony, kulturami a oblastmi podnikání
- Schopnost efektivně spolupracovat s vyššími vedoucími pracovníky a externími zainteresovanými stranami
- Ochota příležitostně cestovat na zákaznická setkání a týmové akce
- Vynikající komunikační, koučovací, zpětnovazební, delegační, plánovací a procesně-zlepšovací dovednosti
- Schopnost propojovat technické koncepty s obchodní hodnotou a spolupracovat napříč funkcemi
Benefity
- Benefity podporující zdraví, finance a celkovou pohodu
- Flexibilní placené volno
- Skupiny zdrojů pro členy týmu
- Akciová kompenzace a plán nákupu akcií zaměstnanci
- Fond pro růst a rozvoj
- Rodičovská dovolená