GitLab mengembangkan platform DevSecOps bertenaga AI yang menyatukan pengembangan perangkat lunak, keamanan, dan operasi dalam satu lingkungan. Produk-produknya mendukung pengelolaan kode sumber, pengembangan berbantuan AI, otomatisasi CI/CD, kepatuhan, serta pengelolaan kerentanan di seluruh siklus pengiriman perangkat lunak. GitLab melayani organisasi yang ingin mengoordinasikan alur kerja rekayasa, keamanan, dan operasi sekaligus menghadirkan perangkat lunak dengan lebih efisien. Pencari kerja yang menjajaki posisi di GitLab dapat menemukan peluang yang berkaitan dengan rekayasa perangkat lunak, infrastruktur cloud, keamanan siber, kecerdasan buatan, pengembangan produk, serta fungsi lain yang mendukung platform terpadu tersebut.
Manajer Senior, Arsitek Kesuksesan Pelanggan - Kerja Jarak Jauh dari Singapura
Memimpin Arsitek dan Manajer Kesuksesan Pelanggan GitLab di Asia Pasifik dari Singapura dalam peran jarak jauh. Mendorong adopsi pelanggan, hasil yang terukur, dan kemitraan tepercaya untuk platform DevSecOps GitLab.
Deskripsi
- Memimpin Arsitek dan Manajer Kesuksesan Pelanggan yang bertanggung jawab atas adopsi, kesehatan akun, kepuasan pelanggan, dan advokasi
- Memastikan hak paket Success terpenuhi serta meningkatkan nilai pelanggan melalui penggunaan dan konsumsi
- Membimbing anggota tim melalui umpan balik, dukungan pengembangan, dan diskusi pertumbuhan karier
- Bermitra dengan Senior Director of Customer Experience APJ dan pemangku kepentingan Penjualan untuk menetapkan sasaran, tanggung jawab, dan prioritas
- Mengawasi penugasan sumber daya, tingkat kepegawaian, dan kegiatan perekrutan
- Membangun hubungan dengan pelanggan tingkat senior dan kemitraan sebagai penasihat tepercaya
- Bekerja sama dengan Penjualan, Manajemen Produk, Rekayasa, Layanan Profesional, Perpanjangan, dan tim internal lainnya
- Mendukung pelanggan melalui eskalasi dan mengoordinasikan respons yang efektif
- Meningkatkan proses dan alat tim sambil mengawasi inisiatif yang terkait dengan sasaran dan hasil utama
- Mengelola tim Asia Pasifik sambil berkolaborasi secara asinkron dengan pemangku kepentingan di berbagai wilayah
Persyaratan
- Pengalaman memimpin tim penyampaian layanan yang berhadapan langsung dengan pelanggan dalam bidang perangkat lunak, teknologi, konsultasi, penjualan, atau kesuksesan pelanggan, diutamakan dalam DevOps atau bidang terkait
- Kemampuan membimbing tim dalam adopsi perangkat lunak dan hubungan pelanggan yang mencakup orientasi, adopsi, tinjauan bisnis, dan perpanjangan
- Pengetahuan tentang praktik siklus hidup pengembangan perangkat lunak, alat terkait, serta metode agile atau DevOps
- Familiaritas dengan Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform, atau Microsoft Azure
- Kemampuan mengubah strategi menjadi inisiatif yang jelas, mengoordinasikan pelaksanaan, dan melacak penyampaian di tengah berbagai prioritas
- Pengalaman memimpin tim terdistribusi di berbagai wilayah, budaya, dan lini bisnis
- Kemampuan bekerja secara efektif dengan eksekutif senior dan pemangku kepentingan eksternal
- Kesediaan bepergian sesekali untuk pertemuan pelanggan dan acara tim
- Keterampilan komunikasi, pembinaan, pemberian umpan balik, delegasi, perencanaan, dan peningkatan proses yang kuat
- Kemampuan menghubungkan konsep teknis dengan nilai bisnis dan berkolaborasi lintas fungsi
Tunjangan
- Manfaat yang mendukung kesehatan, keuangan, dan kesejahteraan secara keseluruhan
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Kelompok Sumber Daya Anggota Tim
- Kompensasi ekuitas dan Rencana Pembelian Saham Karyawan
- Dana Pertumbuhan dan Pengembangan
- Cuti orang tua