資深經理，客戶成功架構師團隊——新加坡遠端辦公
在新加坡以遠端方式領導 GitLab 亞太地區的客戶成功架構師與經理團隊。 推動客戶採用、可衡量的成果，以及圍繞 GitLab DevSecOps 平台建立值得信賴的合作關係。
說明
- 領導負責客戶採用、帳戶健康度、客戶滿意度與客戶倡導的客戶成功架構師及經理團隊
- 確保客戶成功方案權益獲得交付，並透過使用率與消費量提升客戶價值
- 透過回饋、發展支援與職涯成長討論指導團隊成員
- 與亞太地區客戶體驗資深總監及銷售相關人員合作，制定目標、職責與優先事項
- 監督資源分配、人力配置與招募活動
- 建立高階客戶關係及值得信賴的顧問式合作關係
- 與銷售、產品管理、工程、專業服務、續約及其他內部團隊合作
- 支援客戶處理升級事件並協調有效回應
- 改善團隊流程與工具，同時監督與目標及關鍵成果相關的計畫
- 管理亞太地區團隊，並與跨區域相關人員進行非同步協作
職位要求
- 具備領導面向客戶交付團隊的經驗，產業涵蓋軟體、科技、顧問、銷售或客戶成功；具 DevOps 或相關領域經驗者優先
- 能夠引導團隊推動軟體採用，並管理涵蓋導入、採用、業務檢視與續約階段的客戶關係
- 了解軟體開發生命週期實務、相關工具，以及敏捷或 DevOps 方法
- 熟悉 Kubernetes、Docker、SAST、DAST、AWS、Google Cloud Platform 或 Microsoft Azure
- 能將策略轉化為清晰的計畫、協調執行，並在相互競爭的優先事項間追蹤交付進度
- 具備跨區域、跨文化與跨業務線領導分散式團隊的經驗
- 能與高階主管及外部相關人員有效合作
- 願意偶爾出差參加客戶會議與團隊活動
- 具備良好的溝通、教練、回饋、授權、規劃與流程改善能力
- 能將技術概念連結至商業價值，並進行跨職能協作
福利待遇
- 支援健康、財務與整體福祉的福利
- 彈性帶薪休假
- 團隊成員資源小組
- 股權薪酬與員工股票購買計畫
- 成長與發展基金
- 育嬰假