GitLab desarrolla una plataforma DevSecOps impulsada por IA que integra el desarrollo de software, la seguridad y las operaciones en un solo entorno. Sus productos ofrecen gestión del código fuente, desarrollo asistido por IA, automatización de CI/CD, cumplimiento normativo y gestión de vulnerabilidades a lo largo de todo el ciclo de entrega de software. GitLab presta servicio a organizaciones que buscan coordinar los flujos de trabajo de ingeniería, seguridad y operaciones mientras desarrollan software de forma más eficiente. Quienes exploran oportunidades laborales en GitLab pueden encontrar puestos relacionados con la ingeniería de software, la infraestructura en la nube, la ciberseguridad, la inteligencia artificial, el desarrollo de productos y otras funciones que respaldan su plataforma unificada.
Gerente sénior de arquitectos de éxito del cliente - Trabajo remoto desde Singapur
Lidera desde Singapur los equipos de arquitectos y gerentes de éxito del cliente de GitLab en Asia-Pacífico en un puesto remoto. Impulsa la adopción por parte de los clientes, resultados medibles y relaciones de confianza para la plataforma DevSecOps de GitLab.
Descripción
- Liderar a los arquitectos y gerentes de éxito del cliente responsables de la adopción, la salud de las cuentas, la satisfacción y la promoción por parte de los clientes
- Garantizar la entrega de los beneficios incluidos en los paquetes de éxito y aumentar el valor para los clientes mediante el uso y el consumo
- Acompañar a los miembros del equipo mediante comentarios, apoyo al desarrollo y conversaciones sobre crecimiento profesional
- Colaborar con el director sénior de Experiencia del Cliente para APJ y con las partes interesadas de Ventas para establecer objetivos, responsabilidades y prioridades
- Supervisar la asignación de recursos, los niveles de personal y las actividades de contratación
- Desarrollar relaciones con clientes de alto nivel y asociaciones como asesor de confianza
- Trabajar con Ventas, Gestión de Productos, Ingeniería, Servicios Profesionales, Renovaciones y otros equipos internos
- Apoyar a los clientes durante las escalaciones y coordinar respuestas eficaces
- Mejorar los procesos y las herramientas del equipo mientras se supervisan iniciativas relacionadas con objetivos y resultados clave
- Gestionar un equipo de Asia-Pacífico mientras se colabora de forma asíncrona con partes interesadas de distintas regiones
Requisitos
- Experiencia liderando equipos de prestación de servicios orientados al cliente en software, tecnología, consultoría, ventas o éxito del cliente, preferiblemente en DevOps o un ámbito relacionado
- Capacidad para guiar a equipos en la adopción de software y en relaciones con clientes que abarquen la incorporación, la adopción, las revisiones empresariales y las renovaciones
- Conocimientos de prácticas del ciclo de vida del desarrollo de software, herramientas relacionadas y métodos ágiles o DevOps
- Familiaridad con Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform o Microsoft Azure
- Capacidad para convertir la estrategia en iniciativas claras, coordinar la ejecución y hacer seguimiento de la entrega entre prioridades contrapuestas
- Experiencia liderando equipos distribuidos entre regiones, culturas y áreas de negocio
- Capacidad para trabajar eficazmente con altos ejecutivos y partes interesadas externas
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones con clientes y eventos del equipo
- Sólidas habilidades de comunicación, acompañamiento, retroalimentación, delegación, planificación y mejora de procesos
- Capacidad para conectar conceptos técnicos con el valor empresarial y colaborar entre funciones
Beneficios
- Beneficios que respaldan la salud, las finanzas y el bienestar general
- Tiempo libre remunerado flexible
- Grupos de recursos para miembros del equipo
- Compensación en acciones y plan de compra de acciones para empleados
- Fondo de crecimiento y desarrollo
- Permiso parental