GitLab разрабатывает платформу DevSecOps с поддержкой искусственного интеллекта, объединяющую разработку программного обеспечения, безопасность и эксплуатацию в единой среде. Ее продукты поддерживают управление исходным кодом, разработку с помощью ИИ, автоматизацию CI/CD, обеспечение соответствия требованиям и управление уязвимостями на всех этапах жизненного цикла поставки программного обеспечения. GitLab помогает организациям координировать рабочие процессы инженерных, security- и операционных команд и эффективнее выпускать программное обеспечение. Соискатели, рассматривающие вакансии в GitLab, могут найти возможности в области разработки ПО, облачной инфраструктуры, кибербезопасности, искусственного интеллекта, создания продуктов и других функций, поддерживающих единую платформу.
Старший менеджер по архитекторам успеха клиентов — удалённая работа из Сингапура
Руководите архитекторами и менеджерами по успеху клиентов GitLab в Азиатско-Тихоокеанском регионе из Сингапура в удалённом формате. Повышайте внедрение решений клиентами, обеспечивайте измеримые результаты и развивайте доверительные партнёрства для платформы DevSecOps GitLab.
Описание
- Руководите архитекторами и менеджерами по успеху клиентов, отвечающими за внедрение решений, состояние аккаунтов, удовлетворённость клиентов и их готовность рекомендовать компанию
- Обеспечивайте предоставление предусмотренных пакетами Success услуг и повышайте ценность для клиентов за счёт использования и потребления решений
- Развивайте членов команды с помощью обратной связи, поддержки профессионального развития и обсуждений карьерного роста
- Сотрудничайте со старшим директором по работе с клиентами в регионе APJ и представителями отдела продаж для определения целей, зон ответственности и приоритетов
- Контролируйте распределение ресурсов, численность персонала и процессы найма
- Выстраивайте отношения с клиентами на уровне руководителей и партнёрства в роли доверенного советника
- Работайте с отделами продаж, управления продуктами, инженерии, профессиональных услуг, продлений и другими внутренними командами
- Поддерживайте клиентов при эскалациях и координируйте эффективные ответы
- Совершенствуйте процессы и инструменты команды, одновременно контролируя инициативы, связанные с целями и ключевыми результатами
- Управляйте командой в Азиатско-Тихоокеанском регионе, асинхронно взаимодействуя с заинтересованными сторонами из разных регионов
Требования
- Опыт руководства ориентированными на клиентов командами, занимающимися предоставлением решений в сфере программного обеспечения, технологий, консалтинга, продаж или успеха клиентов, предпочтительно в DevOps или смежной области
- Умение сопровождать команды на всех этапах внедрения программного обеспечения и взаимодействия с клиентами: от адаптации и внедрения до бизнес-обзоров и продлений
- Знание практик жизненного цикла разработки программного обеспечения, соответствующих инструментов, а также гибких методологий или DevOps-подходов
- Знакомство с Kubernetes, Docker, SAST, DAST, AWS, Google Cloud Platform или Microsoft Azure
- Умение превращать стратегию в понятные инициативы, координировать их выполнение и отслеживать реализацию при конкурирующих приоритетах
- Опыт руководства распределёнными командами в разных регионах, культурах и направлениях бизнеса
- Умение эффективно взаимодействовать с руководителями высшего звена и внешними заинтересованными сторонами
- Готовность иногда ездить на встречи с клиентами и командные мероприятия
- Сильные навыки коммуникации, наставничества, предоставления обратной связи, делегирования, планирования и совершенствования процессов
- Умение связывать технические концепции с бизнес-ценностью и сотрудничать между функциональными направлениями
Преимущества
- Программы поддержки здоровья, финансового благополучия и общего самочувствия
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Ресурсные группы для участников команды
- Компенсация в форме акций и план приобретения акций сотрудниками
- Фонд профессионального роста и развития
- Отпуск по уходу за ребёнком