Assignar
Assignar
Assignar entwickelt Software für Bauabläufe für Auftragnehmer und Unternehmen aus den Bereichen Schienenverkehr, Verkehrsinfrastruktur, Versorgungswirtschaft und verwandten Branchen. Die Plattform unterstützt Teams im Außendienst und im Büro dabei, die Einsatzplanung zu koordinieren, Arbeitszeiten zu erfassen, Compliance-Anforderungen zu verwalten und operative Berichte in einem vernetzten Arbeitsablauf zu erstellen. Durch die Digitalisierung von Prozessen im Außendienst und die Anbindung an bestehende ERP-Systeme ermöglicht Assignar eine effizientere Projektdurchführung, klarere Kommunikation und bessere Transparenz über die Bauabläufe.

Customer-Solutions-Manager Australien, hybrid

Leiten Sie Kundenimplementierungen und den langfristigen Erfolg für Assignar, eine Technologieplattform für das Baugewerbe, die Betriebsabläufe von Auftragnehmern mit Lohnabrechnung und Finanzen verbindet. Verwalten Sie Workflows, Schulungen, Nutzung und Kundenbindung in ganz Australien.

Beschreibung

  • Begleiten Sie Kunden von der Übergabe durch den Vertrieb über die Implementierung bis zum laufenden Erfolg
  • Steuern Sie die Bereitstellung vom Kick-off bis zum Go-live
  • Verantworten Sie Projektpläne, KI-gestützte Plattformkonfigurationen, Datenvorbereitung, Onboarding und Tests
  • Legen Sie 12-Monats-Ziele für Kunden fest und verfolgen Sie den Fortschritt anhand vereinbarter Ergebnisse
  • Führen Sie den ersten Workflow des Kunden ein, typischerweise die Lohnabrechnung
  • Erstellen Sie Schulungsmaterialien und führen Sie geplante Schulungen vor Ort durch
  • Onboarden und schulen Sie neue Kundenanwender, wenn die Teams wachsen
  • Konfigurieren und pflegen Sie Kunden-Workflows, Formulare, Einstellungen und Benutzerzugänge
  • Lösen Sie Probleme durch Neukonfiguration von Plattformen, Überarbeitung von Formularen und erneute Schulung der Benutzer
  • Leiten Sie die kontinuierliche Verbesserung nach der Implementierung
  • Führen Sie vierteljährliche Erfolgsbesprechungen mit Fokus auf Geschäftsergebnisse durch
  • Verfolgen Sie Indikatoren für die Kundengesundheit, einschließlich geringer Nutzung, ausscheidender Fürsprecher und offener Probleme
  • Eskalieren Sie Risiken frühzeitig, um einer Abwanderung vorzubeugen
  • Verwalten Sie die gesamte Kundenbeziehung von der Phase vor der Vertragsunterzeichnung bis zur Verlängerung

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung mit der Implementierung von B2B-Software vom Projekt-Kick-off bis zum Launch
  • Erfahrung mit Lohnabrechnungs-, ERP-, Finanz- oder Bausoftware ist wünschenswert
  • Gute Kenntnisse von Lohnabrechnungs- und Finanzprozessen, einschließlich Tarifverträgen, Vergütungssätzen, Kostenstellen und Auftragskalkulation
  • Sie arbeiten gerne praktisch mit Technologie und können Plattformen selbstständig konfigurieren
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten für Implementierungen, die mehrere Monate dauern
  • Sie bauen vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und erkennen Probleme frühzeitig
  • Sie können KI-Tools einsetzen, um Ihre Arbeit zu beschleunigen, und deren Ergebnisse überprüfen
  • Sie sind bereit, regelmäßig Tagesreisen zu Kundenstandorten zu unternehmen
  • Vertrautheit mit Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall und KI-Tools
  • Sie stehen für regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten zur Verfügung, hauptsächlich entlang der australischen Ostküste

Zusatzleistungen

  • Regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten, hauptsächlich Tagesreisen an der Ostküste
  • Klare Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Senior Customer Success Management, Solutions Engineering oder Vertrieb
  • Möglichkeit, gemeinsam mit Solutions Engineers umfassende Finanzkenntnisse zu entwickeln
  • Arbeiten Sie in einem kleinen, KI-orientierten Team, in dem Beiträge sichtbar sind und Ideen umgesetzt werden können
  • Bewerber werden unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleichberechtigt berücksichtigt
  • Anpassungen im Bewerbungsprozess sind auf Anfrage möglich

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