Assignar разрабатывает программное обеспечение для управления строительными операциями, предназначенное для подрядчиков и компаний, работающих в сферах железнодорожной инфраструктуры, дорожного движения, коммунальных услуг и смежных отраслей. Платформа помогает выездным и офисным командам координировать планирование, учитывать рабочее время, управлять соблюдением требований и создавать операционные отчёты в рамках единого связанного рабочего процесса. Оцифровывая процессы на объектах и интегрируясь с существующими ERP-системами, Assignar способствует более эффективному выполнению проектов, улучшению коммуникации и повышению прозрачности строительных операций.
Менеджер по клиентским решениям — Австралия, гибридный формат
Руководите внедрением решений для клиентов и их долгосрочным успехом в Assignar — технологической платформе для строительной отрасли, объединяющей операции подрядчиков, расчёт заработной платы и финансы. Управляйте рабочими процессами, обучением, внедрением и удержанием клиентов по всей Австралии.
Описание
- Сопровождайте клиентов от передачи из отдела продаж через внедрение до дальнейшего успеха
- Управляйте реализацией проекта от стартовой встречи до запуска
- Отвечайте за планы проектов, создание платформ с помощью ИИ, подготовку данных, адаптацию и тестирование
- Определяйте цели клиентов на 12 месяцев и отслеживайте прогресс относительно согласованных результатов
- Запускайте первый рабочий процесс клиента, обычно связанный с расчётом заработной платы
- Создавайте учебные материалы и проводите запланированное обучение на площадке клиента
- Подключайте и обучайте новых пользователей по мере роста команд
- Настраивайте и поддерживайте рабочие процессы, формы, параметры и доступ пользователей
- Решайте проблемы, перенастраивая платформы, перестраивая формы и повторно обучая пользователей
- Руководите постоянным совершенствованием после внедрения
- Проводите ежеквартальные обзоры успеха, ориентированные на бизнес-результаты
- Отслеживайте показатели состояния аккаунтов, включая низкую активность, уход ключевых представителей и открытые вопросы
- Заранее эскалируйте риски, помогая предотвращать отток клиентов
- Управляйте всеми отношениями с клиентом — от этапа до подписания договора до продления
Требования
- Подтверждённый опыт внедрения B2B-программного обеспечения от старта проекта до запуска
- Опыт работы с программами для расчёта заработной платы, ERP, финансов или строительства будет преимуществом
- Практическое знание процессов расчёта заработной платы и финансов, включая корпоративные соглашения, ставки оплаты, коды затрат и калькуляцию себестоимости работ
- Готовность самостоятельно работать с технологиями и настраивать платформы
- Сильные навыки управления проектами внедрения продолжительностью несколько месяцев
- Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и заранее выявлять проблемы
- Умение использовать инструменты ИИ для ускорения работы с проверкой их результатов
- Готовность регулярно совершать однодневные поездки к клиентам
- Знакомство с Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall и инструментами ИИ
- Готовность к регулярным поездкам на объекты клиентов, преимущественно по восточному побережью Австралии
Преимущества
- Регулярные поездки на объекты клиентов, преимущественно однодневные поездки по восточному побережью
- Определённые возможности карьерного роста до должностей старшего менеджера по успеху клиентов, инженера по решениям или специалиста по продажам
- Возможность глубоко развить финансовую экспертизу вместе с инженерами по решениям
- Работа в небольшой команде, ориентированной прежде всего на ИИ, где вклад заметен, а идеи можно воплощать
- Равное рассмотрение кандидатур независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, национального происхождения или другого защищённого законом признака
- Адаптация процесса найма по запросу