Assignar 为承包商以及铁路、交通、公共事业等相关领域的企业开发施工运营软件。其平台帮助现场团队与办公室团队在统一的工作流程中协调排班、记录工时、管理合规事项并生成运营报告。通过将现场流程数字化并与现有 ERP 系统连接，Assignar 助力企业更高效地执行项目、改善沟通，并提升对施工运营情况的可视性。
客户解决方案经理（澳大利亚混合办公）
负责 Assignar 的客户实施与长期成功。Assignar 是连接承包商运营、薪资和财务的建筑科技平台，工作范围涵盖澳大利亚各地的工作流、培训、采用率和客户留存。
描述
- 从销售交接开始，引导客户完成实施并持续取得成功
- 管理从项目启动到正式上线的交付工作
- 负责项目计划、AI 辅助的平台构建、数据准备、客户入驻和测试
- 制定客户未来 12 个月的目标，并根据约定成果跟踪进展
- 上线客户的首个工作流，通常为薪资工作流
- 创建培训资料并按计划提供现场培训
- 随着客户团队扩大，帮助新用户入驻并进行培训
- 配置和维护客户工作流、表单、设置及用户访问权限
- 通过重新配置平台、重建表单和重新培训用户解决问题
- 在实施完成后推动持续改进
- 围绕业务成果开展季度客户成功回顾
- 跟踪账户健康指标，包括低使用率、关键联系人离职和未解决问题
- 及早升级风险，帮助防止客户流失
- 管理从签约前到续约的完整客户关系
任职要求
- 具备将 B2B 软件从项目启动实施到正式上线的实际经验
- 具备薪资、ERP、财务或建筑软件经验者优先
- 了解薪资和财务流程，包括企业协议、薪资标准、成本代码和项目成本核算
- 能够亲自操作技术并独立配置平台
- 具备管理持续数月实施项目的出色项目管理能力
- 善于建立值得信赖的客户关系，并及早发现问题
- 能够使用 AI 工具提升工作效率，同时验证其输出结果
- 愿意定期前往客户所在地进行一日出差
- 熟悉 Assignar、Asana、Salesforce、Linear、JustCall 和 AI 工具
- 能够定期前往客户现场，主要覆盖澳大利亚东海岸
福利待遇
- 定期前往客户现场，主要为东海岸一日出差
- 明确的职业发展机会，可晋升至高级客户成功管理、解决方案工程或销售岗位
- 有机会与解决方案工程师合作，深入发展财务领域专业知识
- 加入一支规模较小、以 AI 为先的团队，贡献清晰可见，想法也能得到落实
- 无论种族、肤色、宗教、性别认同、国籍或其他受法律保护的特征，所有申请人均会受到平等考虑
- 可应要求提供招聘流程调整