Assignar
Assignar
Assignar utvecklar programvara för byggverksamhet för entreprenörer och företag som arbetar inom järnväg, trafik, infrastruktur och närliggande sektorer. Plattformen hjälper team på fältet och kontoret att samordna schemaläggning, registrera arbetstid, hantera efterlevnad och skapa verksamhetsrapporter i ett sammanhängande arbetsflöde. Genom att digitalisera fältprocesser och integrera med befintliga ERP-system bidrar Assignar till effektivare projektgenomförande, tydligare kommunikation och bättre insyn i byggverksamheten.

Kundlösningschef Australien hybrid

Led kundimplementeringar och långsiktig framgång för Assignar, en plattform för byggteknik som kopplar samman entreprenörers verksamhet, lönehantering och ekonomi. Hantera arbetsflöden, utbildning, användning och kundlojalitet i hela Australien.

Beskrivning

  • Vägled kunder från överlämningen från säljteamet genom implementering och löpande framgång
  • Ansvara för leveransen från uppstart till driftsättning
  • Äga projektplaner, AI-stödda plattformsbyggen, dataförberedelser, onboarding och testning
  • Fastställa kundmål för 12 månader och följa upp utvecklingen mot överenskomna resultat
  • Lansera kundens första arbetsflöde, vanligtvis lönehantering
  • Skapa utbildningsmaterial och genomföra planerade utbildningar på plats
  • Introducera och utbilda nya kundanvändare när teamen växer
  • Konfigurera och underhålla kundens arbetsflöden, formulär, inställningar och användarbehörigheter
  • Lösa problem genom att konfigurera om plattformar, bygga om formulär och utbilda användare på nytt
  • Leda kontinuerliga förbättringar efter implementeringen
  • Genomföra kvartalsvisa framgångsuppföljningar med fokus på verksamhetens resultat
  • Följa indikatorer för konto- och kundhälsa, inklusive låg användning, av änderande kontaktpersoner och öppna ärenden
  • Eskalera risker tidigt för att bidra till att förebygga kundbortfall
  • Hantera hela kundrelationen från tiden före avtal till förnyelse

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av att implementera B2B-programvara från projektstart till lansering
  • Erfarenhet av löne-, ERP-, ekonomi- eller byggprogramvara är meriterande
  • Praktisk kunskap om löne- och ekonomiprocesser, inklusive företagsavtal, lönenivåer, kostnadskoder och projektkalkylering
  • Förmåga att arbeta praktiskt med teknik och konfigurera plattformar självständigt
  • God projektledningsförmåga för implementeringar som pågår i flera månader
  • Skicklig på att bygga förtroendefulla kundrelationer och upptäcka problem tidigt
  • Förmåga att använda AI-verktyg för att effektivisera arbetet och samtidigt validera resultaten
  • Beredd att regelbundet göra dagsresor till kundplatser
  • Bekant med Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall och AI-verktyg
  • Tillgänglig för regelbundna resor till kundplatser, främst längs Australiens östkust

Förmåner

  • Regelbundna resor till kundplatser, främst dagsresor längs östkusten
  • Tydliga utvecklingsmöjligheter mot Senior Customer Success Management, Solutions Engineering eller försäljning
  • Möjlighet att utveckla djup ekonomikompetens tillsammans med Solutions Engineers
  • Arbeta i ett litet, AI-fokuserat team där insatser syns och idéer kan genomföras
  • Alla sökande bedöms likvärdigt oavsett ras, hudfärg, religion, könsidentitet, nationellt ursprung eller annan lagligt skyddad egenskap
  • Anpassningar i rekryteringsprocessen erbjuds på begäran

Relaterade jobb

Endless Studios

Läroplansutvecklare inom speldesign (Unity)

Endless Studios

Utveckla lektioner i speldesign för Floridas gymnasiala yrkesutbildningar med Endless Studios Endstar-motor. Skapa Unity-lektioner, bedömningar, lärarhandledningar och klassrumstutorials.

Öppna