Assignar
Assignar
Assignar mengembangkan perangkat lunak operasional konstruksi untuk kontraktor dan perusahaan yang bergerak di bidang perkeretaapian, lalu lintas, utilitas, dan sektor terkait. Platformnya membantu tim lapangan dan kantor mengoordinasikan penjadwalan, mencatat waktu, mengelola kepatuhan, serta membuat laporan operasional dalam satu alur kerja yang terhubung. Dengan mendigitalkan proses lapangan dan terhubung dengan sistem ERP yang sudah ada, Assignar mendukung pelaksanaan proyek yang lebih efisien, komunikasi yang lebih jelas, dan visibilitas yang lebih baik terhadap operasional konstruksi.

Manajer Solusi Pelanggan Australia Hibrida

Memimpin implementasi pelanggan dan kesuksesan jangka panjang Assignar, platform teknologi konstruksi yang menghubungkan operasional kontraktor, penggajian, dan keuangan. Mengelola alur kerja, pelatihan, adopsi, dan retensi di seluruh Australia.

Deskripsi

  • Memandu pelanggan sejak serah terima dari tim penjualan hingga implementasi dan kesuksesan berkelanjutan
  • Mengelola pelaksanaan mulai dari kick-off hingga platform aktif digunakan
  • Mengelola rencana proyek, pembangunan platform berbantuan AI, persiapan data, onboarding, dan pengujian
  • Menetapkan tujuan pelanggan untuk 12 bulan dan melacak kemajuan berdasarkan hasil yang disepakati
  • Meluncurkan alur kerja pertama pelanggan, biasanya penggajian
  • Membuat materi pelatihan dan menyelenggarakan pelatihan di lokasi sesuai jadwal
  • Melakukan onboarding dan melatih pengguna pelanggan baru seiring pertumbuhan tim
  • Mengonfigurasi dan memelihara alur kerja, formulir, pengaturan, dan akses pengguna pelanggan
  • Menyelesaikan masalah dengan mengonfigurasi ulang platform, membuat ulang formulir, dan melatih kembali pengguna
  • Memimpin peningkatan berkelanjutan setelah implementasi
  • Melakukan tinjauan kesuksesan triwulanan yang berfokus pada hasil bisnis
  • Melacak indikator kesehatan akun, termasuk penggunaan rendah, champion yang keluar, dan masalah yang belum terselesaikan
  • Meningkatkan eskalasi risiko sejak dini untuk membantu mencegah pelanggan berhenti berlangganan
  • Mengelola seluruh hubungan pelanggan mulai sebelum penandatanganan hingga perpanjangan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman yang terbukti dalam mengimplementasikan perangkat lunak B2B dari kick-off proyek hingga peluncuran
  • Pengalaman dengan perangkat lunak penggajian, ERP, keuangan, atau konstruksi lebih diutamakan
  • Memahami proses penggajian dan keuangan, termasuk perjanjian perusahaan, tarif upah, kode biaya, dan penghitungan biaya proyek
  • Mampu bekerja langsung dengan teknologi dan mengonfigurasi platform secara mandiri
  • Memiliki kemampuan manajemen proyek yang kuat untuk implementasi yang berlangsung selama beberapa bulan
  • Terampil membangun hubungan pelanggan yang tepercaya dan mengangkat masalah sejak dini
  • Mampu menggunakan alat AI untuk mempercepat pekerjaan sambil memvalidasi hasilnya
  • Bersedia melakukan perjalanan sehari secara rutin ke lokasi pelanggan
  • Mengenal Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall, dan alat AI
  • Tersedia untuk perjalanan rutin ke lokasi pelanggan, terutama di sepanjang pesisir timur Australia

Tunjangan

  • Perjalanan rutin ke lokasi pelanggan, terutama perjalanan sehari ke pesisir timur
  • Peluang perkembangan yang jelas menuju Manajemen Kesuksesan Pelanggan Senior, Rekayasa Solusi, atau Penjualan
  • Kesempatan mengembangkan keahlian keuangan yang mendalam bersama Solution Engineer
  • Bekerja dalam tim kecil yang mengutamakan AI, dengan kontribusi yang terlihat dan ide yang dapat diterapkan
  • Semua pelamar dipertimbangkan secara setara tanpa memandang ras, warna kulit, agama, identitas gender, asal negara, atau karakteristik lain yang dilindungi secara hukum
  • Penyesuaian proses perekrutan tersedia berdasarkan permintaan

Lowongan Terkait

Grupo CVLB

Asisten Administrasi Pemeliharaan PWD

Grupo CVLB
5.001 – 10.000 Karyawan

Koordinasikan permintaan pemeliharaan, penawaran pemasok, pelaksanaan layanan, faktur, dan pemantauan kinerja untuk Grupo CVLB, peritel Brasil. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hybrid ini berlokasi di Brasil dan khusus terbuka bagi penyandang disabilitas.

Buka
Serve Robotics

Analis Keuangan, FP&A — Serve Robotics (Jarak Jauh, AS)

Serve Robotics

Dukung penyusunan anggaran, peramalan, dan pemodelan skenario untuk bisnis pengantaran trotoar Serve Robotics. Gunakan Excel tingkat lanjut, Google Sheets, dan ChatGPT untuk menghasilkan wawasan keuangan.

Buka