Assignar
Assignar
A Assignar desenvolve software de operações de construção para empreiteiras e empresas que atuam nos setores ferroviário, de trânsito, de serviços públicos e em áreas relacionadas. Sua plataforma ajuda as equipes de campo e de escritório a coordenar cronogramas, registrar horas, gerenciar a conformidade e gerar relatórios operacionais em um fluxo de trabalho integrado. Ao digitalizar os processos de campo e conectar-se aos sistemas ERP existentes, a Assignar contribui para uma execução mais eficiente dos projetos, uma comunicação mais clara e maior visibilidade das operações de construção.

Gerente de Soluções para Clientes Austrália Híbrido

Lidere as implementações e o sucesso de longo prazo dos clientes da Assignar, uma plataforma de tecnologia para construção que conecta operações de contratadas, folha de pagamento e finanças. Gerencie fluxos de trabalho, treinamento, adoção e retenção na Austrália.

Descrição

  • Orientar os clientes desde a transferência da equipe de vendas até a implementação e o sucesso contínuo
  • Gerenciar a entrega desde a reunião inicial até a entrada em produção
  • Assumir a responsabilidade pelos planos de projeto, pelas configurações da plataforma com assistência de IA, pela preparação de dados, pelo onboarding e pelos testes
  • Definir objetivos de 12 meses para os clientes e acompanhar o progresso em relação aos resultados acordados
  • Lançar o primeiro fluxo de trabalho do cliente, normalmente o de folha de pagamento
  • Criar materiais de treinamento e ministrar treinamentos presenciais programados
  • Integrar e treinar novos usuários à medida que as equipes crescem
  • Configurar e manter fluxos de trabalho, formulários, configurações e acessos de usuários dos clientes
  • Resolver problemas reconfigurando plataformas, reconstruindo formulários e retreinando usuários
  • Liderar a melhoria contínua após a implementação
  • Realizar revisões trimestrais de sucesso com foco nos resultados do negócio
  • Acompanhar indicadores de saúde das contas, incluindo baixo uso, saída de pessoas-chave e problemas em aberto
  • Escalar riscos antecipadamente para ajudar a evitar a perda de clientes
  • Gerenciar todo o relacionamento com o cliente, da pré-assinatura à renovação

Requisitos

  • Experiência comprovada na implementação de software B2B desde o início do projeto até o lançamento
  • Experiência com software de folha de pagamento, ERP, finanças ou construção é desejável
  • Conhecimento prático de processos de folha de pagamento e finanças, incluindo acordos empresariais, taxas de pagamento, códigos de custo e cálculo de custos de projetos
  • Capacidade de trabalhar diretamente com tecnologia e configurar plataformas de forma independente
  • Forte capacidade de gerenciamento de projetos para implementações com duração de vários meses
  • Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e identificar problemas antecipadamente
  • Capacidade de usar ferramentas de IA para acelerar o trabalho e validar os resultados
  • Disponibilidade para realizar viagens frequentes de um dia até os locais dos clientes
  • Familiaridade com Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall e ferramentas de IA
  • Disponibilidade para viajar regularmente aos locais dos clientes, principalmente pela costa leste da Austrália

Benefícios

  • Viagens frequentes aos locais dos clientes, principalmente deslocamentos de um dia pela costa leste
  • Oportunidades definidas de progressão para Gestão Sênior de Sucesso do Cliente, Engenharia de Soluções ou Vendas
  • Oportunidade de desenvolver conhecimentos profundos em finanças ao lado de Engenheiros de Soluções
  • Trabalhar em uma equipe pequena e orientada por IA, onde as contribuições são visíveis e as ideias podem ser implementadas
  • Candidatos serão considerados igualmente, independentemente de raça, cor, religião, identidade de gênero, origem nacional ou outra característica protegida por lei
  • Ajustes no processo seletivo disponíveis mediante solicitação

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