Assignar 為承包商以及鐵路、交通、公用事業等相關領域的企業開發施工營運軟體。其平台協助現場團隊與辦公室團隊在整合式工作流程中協調排程、追蹤工時、管理合規事項並產出營運報告。透過將現場流程數位化並連接既有 ERP 系統，Assignar 協助企業更有效率地執行專案、改善溝通，並提升對施工營運狀況的掌握度。
客戶解決方案經理（澳洲混合辦公）
負責 Assignar 的客戶導入與長期成功。Assignar 是連結承包商營運、薪資與財務的建築科技平台，工作範圍涵蓋澳洲各地的工作流程、培訓、採用率與客戶留存。
說明
- 從銷售交接開始，引導客戶完成導入並持續取得成功
- 管理從專案啟動到正式上線的交付工作
- 負責專案計畫、AI 輔助的平台建置、資料準備、客戶入駐與測試
- 制定客戶未來 12 個月的目標，並根據約定成果追蹤進度
- 啟動客戶的第一個工作流程，通常為薪資流程
- 建立培訓資源並提供排定的現場培訓
- 隨著客戶團隊成長，協助新使用者入駐並提供培訓
- 設定與維護客戶工作流程、表單、設定及使用者存取權限
- 透過重新設定平台、重建表單及重新培訓使用者來解決問題
- 在導入完成後推動持續改善
- 以業務成果為核心進行季度成功回顧
- 追蹤帳戶健康指標，包括低使用率、核心聯絡人離職及未解決問題
- 及早升級風險，協助防止客戶流失
- 管理從簽約前到續約的完整客戶關係
職位要求
- 具備將 B2B 軟體從專案啟動導入至正式上線的實務經驗
- 具備薪資、ERP、財務或建築軟體經驗者優先
- 熟悉薪資與財務流程，包括企業協議、薪資標準、成本代碼及專案成本計算
- 能親自操作技術並獨立設定平台
- 具備管理持續數月導入專案的出色專案管理能力
- 擅長建立值得信賴的客戶關係，並及早發現問題
- 能使用 AI 工具提升工作效率，同時驗證其輸出結果
- 願意定期前往客戶所在地進行當日往返出差
- 熟悉 Assignar、Asana、Salesforce、Linear、JustCall 及 AI 工具
- 能定期前往客戶現場，主要涵蓋澳洲東岸
福利待遇
- 定期前往客戶現場，主要為東岸當日往返出差
- 明確的職涯發展機會，可晉升至資深客戶成功管理、解決方案工程或業務職位
- 有機會與解決方案工程師合作，深入發展財務領域的專業知識
- 加入一支規模小且以 AI 為先的團隊，貢獻清晰可見，想法也能得到落實
- 不論種族、膚色、宗教、性別認同、國籍或其他受法律保護的特徵，所有申請人均會受到平等考量
- 可依要求提供招聘流程調整