Assignar
Assignar
Assignar développe des logiciels de gestion des opérations de construction destinés aux entrepreneurs et aux entreprises actives dans les secteurs ferroviaire, de la circulation, des services publics et des domaines connexes. Sa plateforme aide les équipes sur le terrain et au bureau à coordonner les plannings, suivre le temps de travail, gérer la conformité et produire des rapports opérationnels dans un flux de travail connecté. En numérisant les processus sur le terrain et en se connectant aux systèmes ERP existants, Assignar favorise une exécution plus efficace des projets, une communication plus claire et une meilleure visibilité sur les opérations de construction.

Responsable des Solutions Clients Australie Hybride

Pilotez les implémentations et la réussite à long terme des clients d’Assignar, une plateforme technologique pour le secteur de la construction qui relie les opérations des entrepreneurs, la paie et la finance. Gérez les flux de travail, la formation, l’adoption et la fidélisation en Australie.

Description

  • Accompagner les clients du transfert commercial jusqu’à l’implémentation et à la réussite continue
  • Gérer la livraison du lancement du projet jusqu’à la mise en production
  • Prendre en charge les plans de projet, les configurations de plateforme assistées par l’IA, la préparation des données, l’intégration et les tests
  • Définir les objectifs clients à 12 mois et suivre les progrès par rapport aux résultats convenus
  • Lancer le premier flux de travail du client, généralement celui de la paie
  • Créer des ressources de formation et dispenser les formations sur site prévues
  • Intégrer et former les nouveaux utilisateurs au fur et à mesure de la croissance des équipes
  • Configurer et maintenir les flux de travail, formulaires, paramètres et accès utilisateurs des clients
  • Résoudre les problèmes en reconfigurant les plateformes, en reconstruisant les formulaires et en reformant les utilisateurs
  • Piloter l’amélioration continue après l’implémentation
  • Mener des revues trimestrielles de réussite axées sur les résultats de l’entreprise
  • Suivre les indicateurs de santé des comptes, notamment la faible utilisation, le départ des référents et les problèmes non résolus
  • Faire remonter rapidement les risques afin de contribuer à prévenir le départ des clients
  • Gérer l’ensemble de la relation client, de la phase précédant la signature jusqu’au renouvellement

Exigences

  • Expérience avérée de l’implémentation de logiciels B2B, du lancement du projet jusqu’à la mise en production
  • Une expérience des logiciels de paie, ERP, finance ou construction est souhaitée
  • Bonne connaissance pratique des processus de paie et de finance, notamment des accords d’entreprise, des taux de rémunération, des codes de coûts et du calcul des coûts de projet
  • Capacité à travailler directement avec la technologie et à configurer des plateformes de manière autonome
  • Solides compétences en gestion de projet pour des implémentations s’étalant sur plusieurs mois
  • Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients et à faire émerger rapidement les problèmes
  • Capacité à utiliser des outils d’IA pour accélérer le travail tout en validant leurs résultats
  • Disponibilité pour effectuer régulièrement des déplacements d’une journée sur les sites clients
  • Connaissance d’Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall et des outils d’IA
  • Disponibilité pour se déplacer régulièrement sur les sites clients, principalement le long de la côte est de l’Australie

Avantages

  • Déplacements réguliers sur les sites clients, principalement des trajets d’une journée sur la côte est
  • Possibilités d’évolution clairement définies vers la gestion senior de la réussite client, l’ingénierie des solutions ou les ventes
  • Possibilité de développer une expertise approfondie en finance aux côtés des ingénieurs solutions
  • Travailler au sein d’une petite équipe orientée IA, où les contributions sont visibles et les idées peuvent être mises en œuvre
  • Tous les candidats sont considérés sur un pied d’égalité, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, identité de genre, origine nationale ou autre caractéristique protégée par la loi
  • Des aménagements du processus de recrutement sont disponibles sur demande

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