Assignar разработва софтуер за управление на строителни операции за изпълнители и компании, работещи в областта на железопътния транспорт, трафика, комуналните услуги и свързани сектори. Неговата платформа помага на екипите на терен и в офиса да координират графици, да проследяват работното време, да управляват съответствието с изискванията и да изготвят оперативни отчети в рамките на един свързан работен процес. Чрез дигитализиране на процесите на терен и свързване със съществуващи ERP системи Assignar подпомага по-ефективното изпълнение на проекти, по-ясната комуникация и по-добрата видимост върху строителните операции.
Мениджър клиентски решения Австралия хибридно
Ръководете внедряването за клиентите и дългосрочния им успех в Assignar — строителна технологична платформа, свързваща оперативната работа на изпълнителите, заплатите и финансите. Управлявайте работните процеси, обученията, приемането и задържането на клиенти в цяла Австралия.
Описание
- Ръководете клиентите от предаването от екипа по продажбите през внедряването до постоянния успех
- Управлявайте изпълнението от началната среща до пускането в експлоатация
- Отговаряйте за плановете на проектите, изграждането на платформата с помощта на изкуствен интелект, подготовката на данни, въвеждането на потребители и тестването
- Определяйте 12-месечни цели за клиентите и проследявайте напредъка спрямо договорените резултати
- Стартирайте първия работен процес на клиента, обикновено обработката на заплати
- Създавайте обучителни материали и провеждайте планирани обучения на място
- Въвеждайте и обучавайте нови потребители на клиента при разрастване на екипите
- Конфигурирайте и поддържайте работните процеси, формулярите, настройките и достъпа на потребителите на клиента
- Решавайте проблеми чрез преконфигуриране на платформи, пресъздаване на формуляри и повторно обучение на потребителите
- Ръководете непрекъснатото подобрение след внедряването
- Провеждайте тримесечни прегледи на успеха, насочени към бизнес резултатите
- Проследявайте показателите за състоянието на акаунтите, включително ниска употреба, напускане на ключови застъпници и отворени проблеми
- Ескалирайте рисковете рано, за да помогнете за предотвратяване на оттеглянето на клиенти
- Управлявайте цялостните отношения с клиента от периода преди подписването до подновяването
Изисквания
- Доказан опит във внедряването на B2B софтуер от началото на проекта до стартирането
- Опитът със софтуер за заплати, ERP, финанси или строителство е предимство
- Работни познания за процесите по заплати и финанси, включително корпоративни споразумения, ставки на заплащане, кодове за разходи и калкулиране на разходите по задания
- Умение за практическа работа с технологии и самостоятелно конфигуриране на платформи
- Силни умения за управление на проекти за внедрявания, продължаващи няколко месеца
- Умение за изграждане на доверени отношения с клиентите и ранно откриване на проблеми
- Умение за използване на инструменти с изкуствен интелект за ускоряване на работата, като същевременно се проверяват резултатите им
- Готовност за редовни еднодневни пътувания до местоположения на клиенти
- Познаване на Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall и инструменти с изкуствен интелект
- Възможност за редовни пътувания до обекти на клиенти, предимно по източното крайбрежие на Австралия
Придобивки
- Редовни пътувания до обекти на клиенти, предимно еднодневни пътувания по източното крайбрежие
- Ясно определени възможности за развитие към старши управление на клиентския успех, инженеринг на решения или продажби
- Възможност за задълбочаване на експертизата във финансите заедно с инженерите по решения
- Работа в малък екип с приоритет на изкуствения интелект, където приносът се вижда и идеите могат да бъдат реализирани
- Равно разглеждане на кандидатите независимо от раса, цвят на кожата, религия, полова идентичност, национален произход или друга защитена от закона характеристика
- Адаптации в процеса на подбор са налични при поискване