Assignar desarrolla software para la gestión de operaciones de construcción dirigido a contratistas y empresas que trabajan en los sectores ferroviario, del tráfico, de los servicios públicos y otros ámbitos relacionados. Su plataforma ayuda a los equipos de campo y de oficina a coordinar la planificación, registrar el tiempo, gestionar el cumplimiento normativo y elaborar informes operativos en un flujo de trabajo conectado. Al digitalizar los procesos de campo y conectarse con los sistemas ERP existentes, Assignar favorece una ejecución más eficiente de los proyectos, una comunicación más clara y una mayor visibilidad de las operaciones de construcción.
Gerente de Soluciones para Clientes Australia Híbrido
Lidera las implementaciones y el éxito a largo plazo de los clientes de Assignar, una plataforma tecnológica para la construcción que conecta las operaciones de contratistas, nóminas y finanzas. Gestiona flujos de trabajo, formación, adopción y retención en Australia.
Descripción
- Acompañar a los clientes desde la transferencia del equipo de ventas hasta la implementación y el éxito continuo
- Gestionar la entrega desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha
- Ser responsable de los planes de proyecto, las configuraciones de la plataforma asistidas por IA, la preparación de datos, la incorporación y las pruebas
- Establecer objetivos de 12 meses para los clientes y hacer seguimiento del progreso respecto a los resultados acordados
- Lanzar el primer flujo de trabajo del cliente, normalmente el de nóminas
- Crear recursos de formación e impartir la formación presencial programada
- Incorporar y formar a nuevos usuarios a medida que crecen los equipos
- Configurar y mantener los flujos de trabajo, formularios, ajustes y accesos de los usuarios
- Resolver problemas reconfigurando plataformas, reconstruyendo formularios y volviendo a formar a los usuarios
- Liderar la mejora continua después de la implementación
- Realizar revisiones trimestrales de éxito centradas en los resultados empresariales
- Supervisar indicadores de salud de las cuentas, incluidos el bajo uso, la salida de promotores internos y los problemas abiertos
- Escalar los riesgos con anticipación para ayudar a prevenir la pérdida de clientes
- Gestionar la relación completa con el cliente desde antes de la firma hasta la renovación
Requisitos
- Experiencia demostrada en la implementación de software B2B desde el inicio del proyecto hasta el lanzamiento
- Se valora la experiencia con software de nóminas, ERP, finanzas o construcción
- Conocimientos prácticos de procesos de nóminas y finanzas, incluidos convenios colectivos, tarifas salariales, códigos de costes y cálculo de costes de proyectos
- Capacidad para trabajar directamente con tecnología y configurar plataformas de forma independiente
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos para implementaciones de varios meses
- Habilidad para establecer relaciones de confianza con los clientes y detectar problemas con anticipación
- Capacidad para utilizar herramientas de IA para acelerar el trabajo y validar sus resultados
- Disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes de un día a las instalaciones de los clientes
- Familiaridad con Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall y herramientas de IA
- Disponibilidad para viajar regularmente a las instalaciones de los clientes, principalmente por la costa este de Australia
Beneficios
- Desplazamientos frecuentes a las instalaciones de los clientes, principalmente viajes de un día por la costa este
- Oportunidades definidas de progresión hacia puestos sénior de gestión del éxito del cliente, ingeniería de soluciones o ventas
- Oportunidad de desarrollar una sólida especialización financiera junto con ingenieros de soluciones
- Trabajar en un equipo pequeño y orientado primero a la IA, donde las contribuciones son visibles y las ideas pueden implementarse
- Se considerará por igual a los candidatos independientemente de su raza, color, religión, identidad de género, origen nacional u otra característica protegida legalmente
- Se pueden realizar ajustes en el proceso de selección previa solicitud