Assignar는 철도, 교통, 공공 서비스 및 관련 분야에서 활동하는 계약업체와 기업을 위한 건설 운영 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 현장 팀과 사무실 팀이 하나로 연결된 업무 흐름에서 일정 조정, 근무 시간 추적, 규정 준수 관리, 운영 보고서 작성을 수행할 수 있도록 지원합니다. 현장 프로세스를 디지털화하고 기존 ERP 시스템과 연동함으로써 Assignar는 프로젝트를 더욱 효율적으로 실행하고, 소통을 개선하며, 건설 운영에 대한 가시성을 높일 수 있도록 돕습니다.
호주 하이브리드 고객 솔루션 매니저
건설 기술 플랫폼 Assignar의 고객 도입과 장기적인 성공을 이끕니다. 계약업체의 운영, 급여, 재무를 연결하는 플랫폼에서 호주 전역의 워크플로, 교육, 사용 정착, 고객 유지율을 관리합니다.
설명
- 영업 인수인계부터 구현과 지속적인 성공까지 고객을 안내합니다
- 킥오프부터 정식 출시까지의 제공 과정을 관리합니다
- 프로젝트 계획, AI 지원 플랫폼 구축, 데이터 준비, 온보딩 및 테스트를 담당합니다
- 고객의 12개월 목표를 설정하고 합의된 성과에 대한 진행 상황을 추적합니다
- 고객의 첫 번째 워크플로를 출시하며, 일반적으로 급여 워크플로입니다
- 교육 자료를 만들고 예정된 현장 교육을 제공합니다
- 고객 팀이 성장함에 따라 신규 사용자 온보딩과 교육을 진행합니다
- 고객의 워크플로, 양식, 설정 및 사용자 접근 권한을 구성하고 유지합니다
- 플랫폼 재구성, 양식 재구축 및 사용자 재교육을 통해 문제를 해결합니다
- 구현 후 지속적인 개선을 주도합니다
- 비즈니스 성과를 중심으로 분기별 고객 성공 검토를 진행합니다
- 사용량 저하, 핵심 담당자 이탈, 미해결 문제 등 계정 상태 지표를 추적합니다
- 고객 이탈을 방지할 수 있도록 위험을 조기에 에스컬레이션합니다
- 계약 체결 전부터 갱신까지 전체 고객 관계를 관리합니다
지원 자격
- 프로젝트 킥오프부터 출시까지 B2B 소프트웨어를 구현한 경험이 입증된 분
- 급여, ERP, 재무 또는 건설 소프트웨어 경험이 있으면 우대합니다
- 기업 계약, 급여율, 비용 코드 및 작업 원가 계산을 포함한 급여 및 재무 프로세스에 대한 실무 지식
- 기술을 직접 다루고 플랫폼을 독립적으로 구성할 수 있는 능력
- 수개월에 걸쳐 진행되는 구현 프로젝트를 관리할 수 있는 뛰어난 프로젝트 관리 역량
- 신뢰할 수 있는 고객 관계를 구축하고 문제를 조기에 파악하는 능력
- AI 도구를 사용해 업무를 가속화하면서 그 결과를 검증할 수 있는 능력
- 고객 사업장을 정기적으로 당일 방문할 수 있는 의향
- Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall 및 AI 도구에 익숙한 분
- 주로 호주 동부 해안 전역의 고객 현장을 정기적으로 방문할 수 있는 분
복리후생
- 정기적인 고객 현장 방문, 주로 동부 해안 당일 출장
- 시니어 고객 성공 관리, 솔루션 엔지니어링 또는 영업으로 이어지는 명확한 성장 기회
- 솔루션 엔지니어와 함께 일하며 재무 분야의 전문성을 깊이 있게 발전시킬 기회
- 기여가 잘 드러나고 아이디어를 실행할 수 있는 소규모 AI 우선 팀에서 근무
- 인종, 피부색, 종교, 성 정체성, 출신 국가 또는 기타 법적으로 보호되는 특성과 관계없이 모든 지원자를 동등하게 고려
- 요청 시 채용 절차 조정 가능