Assignar
Assignar
Assignar ontwikkelt software voor bouwactiviteiten voor aannemers en bedrijven die actief zijn in de spoorwegen, verkeersinfrastructuur, nutsvoorzieningen en aanverwante sectoren. Het platform helpt teams op locatie en op kantoor bij het coördineren van planningen, registreren van werktijd, beheren van compliance en opstellen van operationele rapportages binnen één verbonden workflow. Door processen op locatie te digitaliseren en te koppelen aan bestaande ERP-systemen ondersteunt Assignar een efficiëntere uitvoering van projecten, duidelijkere communicatie en beter inzicht in bouwactiviteiten.

Customer-Solutions-Manager Australië, hybride functie

Leid klantimplementaties en het langetermijnsucces voor Assignar, een technologieplatform voor de bouw dat de activiteiten, salarisadministratie en financiën van aannemers met elkaar verbindt. Beheer workflows, training, gebruik en klantbehoud in heel Australië.

Beschrijving

  • Begeleid klanten vanaf de overdracht vanuit sales via de implementatie tot en met blijvend succes
  • Beheer de oplevering vanaf de kick-off tot de livegang
  • Draag verantwoordelijkheid voor projectplannen, AI-ondersteunde platformconfiguraties, gegevensvoorbereiding, onboarding en testen
  • Stel klantdoelen voor 12 maanden vast en volg de voortgang aan de hand van overeengekomen resultaten
  • Introduceer de eerste workflow van de klant, doorgaans de salarisadministratie
  • Maak trainingsmateriaal en verzorg geplande trainingen op locatie
  • Onboard en train nieuwe klantgebruikers naarmate teams groeien
  • Configureer en onderhoud klantworkflows, formulieren, instellingen en gebruikerstoegang
  • Los problemen op door platforms opnieuw te configureren, formulieren opnieuw op te bouwen en gebruikers opnieuw te trainen
  • Leid continue verbetering na de implementatie
  • Voer elk kwartaal succesbeoordelingen uit met de nadruk op bedrijfsresultaten
  • Volg indicatoren voor de accountgezondheid, waaronder laag gebruik, vertrekkende interne ambassadeurs en openstaande problemen
  • Escaleer risico’s vroegtijdig om klantverloop te helpen voorkomen
  • Beheer de volledige klantrelatie vanaf de fase vóór ondertekening tot en met verlenging

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het implementeren van B2B-software vanaf de projectkick-off tot en met de lancering
  • Ervaring met salarisadministratie-, ERP-, financiële of bouwsoftware is een pluspunt
  • Praktische kennis van salarisadministratie- en financiële processen, waaronder cao’s, salarisschalen, kostenplaatsen en projectcalculatie
  • Je werkt graag hands-on met technologie en kunt platforms zelfstandig configureren
  • Sterke vaardigheden in projectmanagement voor implementaties die meerdere maanden duren
  • Je bent goed in het opbouwen van vertrouwensrelaties met klanten en het vroegtijdig signaleren van problemen
  • Je kunt AI-tools gebruiken om je werk te versnellen en de uitvoer ervan te controleren
  • Je bent bereid regelmatig dagreizen naar klantlocaties te maken
  • Kennis van Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall en AI-tools
  • Je bent beschikbaar voor regelmatige reizen naar klantlocaties, voornamelijk langs de oostkust van Australië

Voordelen

  • Regelmatige reizen naar klantlocaties, voornamelijk dagreizen langs de oostkust
  • Duidelijke doorgroeimogelijkheden naar Senior Customer Success Management, Solutions Engineering of Sales
  • Mogelijkheid om samen met Solutions Engineers diepgaande financiële expertise te ontwikkelen
  • Werk in een klein, AI-first team waarin bijdragen zichtbaar zijn en ideeën kunnen worden uitgevoerd
  • Alle sollicitanten worden gelijkwaardig in overweging genomen, ongeacht ras, huidskleur, religie, genderidentiteit, nationale afkomst of andere wettelijk beschermde kenmerken
  • Aanpassingen in het sollicitatieproces zijn op verzoek beschikbaar

Gerelateerde vacatures