Assignar phát triển phần mềm quản lý hoạt động xây dựng dành cho các nhà thầu và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đường sắt, giao thông, tiện ích và các ngành liên quan. Nền tảng của công ty giúp đội ngũ hiện trường và văn phòng phối hợp lịch trình, theo dõi thời gian, quản lý việc tuân thủ và lập báo cáo vận hành trong một quy trình kết nối thống nhất. Bằng cách số hóa các quy trình tại hiện trường và kết nối với những hệ thống ERP hiện có, Assignar hỗ trợ triển khai dự án hiệu quả hơn, giao tiếp rõ ràng hơn và nâng cao khả năng theo dõi hoạt động xây dựng.
Quản lý Giải pháp Khách hàng Australia Hybrid
Dẫn dắt quá trình triển khai và thành công lâu dài của khách hàng Assignar, nền tảng công nghệ xây dựng kết nối hoạt động nhà thầu, bảng lương và tài chính. Quản lý quy trình, đào tạo, mức độ sử dụng và duy trì khách hàng trên khắp Australia.
Mô tả
- Hướng dẫn khách hàng từ khâu bàn giao bán hàng qua triển khai đến thành công lâu dài
- Quản lý quá trình cung cấp từ khởi động đến khi vận hành chính thức
- Chịu trách nhiệm về kế hoạch dự án, xây dựng nền tảng có hỗ trợ AI, chuẩn bị dữ liệu, tiếp nhận và kiểm thử
- Đặt mục tiêu khách hàng trong 12 tháng và theo dõi tiến độ theo các kết quả đã thống nhất
- Triển khai quy trình đầu tiên của khách hàng, thường là bảng lương
- Tạo tài liệu đào tạo và tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp theo lịch
- Tiếp nhận và đào tạo người dùng mới khi đội ngũ khách hàng phát triển
- Cấu hình và duy trì quy trình, biểu mẫu, cài đặt và quyền truy cập người dùng của khách hàng
- Giải quyết vấn đề bằng cách cấu hình lại nền tảng, xây dựng lại biểu mẫu và đào tạo lại người dùng
- Dẫn dắt hoạt động cải tiến liên tục sau triển khai
- Thực hiện các buổi đánh giá thành công hàng quý, tập trung vào kết quả kinh doanh
- Theo dõi các chỉ số sức khỏe tài khoản, bao gồm mức sử dụng thấp, người ủng hộ rời đi và các vấn đề chưa giải quyết
- Chủ động báo cáo rủi ro sớm để góp phần ngăn ngừa khách hàng rời bỏ
- Quản lý toàn bộ mối quan hệ với khách hàng từ trước khi ký kết đến khi gia hạn
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm triển khai phần mềm B2B từ khởi động dự án đến khi ra mắt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với phần mềm bảng lương, ERP, tài chính hoặc xây dựng
- Có kiến thức thực tế về quy trình bảng lương và tài chính, bao gồm thỏa thuận doanh nghiệp, mức lương, mã chi phí và tính giá thành công việc
- Có khả năng trực tiếp làm việc với công nghệ và tự cấu hình nền tảng
- Có năng lực quản lý dự án tốt đối với các dự án triển khai kéo dài nhiều tháng
- Có kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng đáng tin cậy và phát hiện vấn đề sớm
- Có khả năng sử dụng các công cụ AI để đẩy nhanh công việc đồng thời kiểm tra kết quả
- Sẵn sàng thường xuyên đi trong ngày đến địa điểm của khách hàng
- Quen thuộc với Assignar, Asana, Salesforce, Linear, JustCall và các công cụ AI
- Có thể thường xuyên di chuyển đến địa điểm khách hàng, chủ yếu dọc bờ biển phía đông Australia
Phúc lợi
- Thường xuyên di chuyển đến địa điểm khách hàng, chủ yếu là các chuyến đi trong ngày ở bờ biển phía đông
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý Thành công Khách hàng cấp cao, Kỹ sư Giải pháp hoặc Kinh doanh
- Cơ hội phát triển chuyên môn sâu về tài chính cùng các Kỹ sư Giải pháp
- Làm việc trong một đội ngũ nhỏ, ưu tiên AI, nơi đóng góp được ghi nhận và ý tưởng có thể được triển khai
- Xem xét bình đẳng mọi ứng viên bất kể chủng tộc, màu da, tôn giáo, bản dạng giới, nguồn gốc quốc gia hoặc đặc điểm khác được pháp luật bảo vệ
- Có thể điều chỉnh quy trình tuyển dụng theo yêu cầu