Superloop je australský telekomunikační poskytovatel, který nabízí přístup k internetu, optické připojení, služby NBN a spravovaná síťová řešení. Jeho produkty podporují domácí i firemní zákazníky a zahrnují širokopásmové připojení, pevné linky a podnikové sítě. Společnost zaměstnává 501–1 000 pracovníků a nabízí různé kariérní příležitosti v oblasti telekomunikací a konektivity.
Junior specialista fakturace a pohledávek — Superloop (hybridní režim)
Podporujte zákazníky při dotazech k fakturaci, zpracovávejte platby a aktualizujte údaje účtů v oblasti internetového připojení společnosti Superloop. Pomáhejte udržovat přesnost fakturačních operací a poskytujte jasný a efektivní zákaznický servis.
Popis
- Řešit dotazy zákazníků týkající se výpisů, poplatků a platebních údajů
- Vysvětlovat fakturační postupy, prověřovat nesrovnalosti a řešit dotazy související s fakturací
- Zpracovávat platby kreditními kartami, inkasa a další zákaznické transakce
- Přesně a bez prodlení evidovat přijaté platby
- Udržovat fakturační adresy zákazníků, kontaktní údaje a platební metody v aktuálním stavu
- Informovat zákazníky o plánovaných platbách, změnách fakturačních pravidel a dalších relevantních změnách
- Vést úplnou evidenci fakturační činnosti, komunikace se zákazníky a vyřešených případů
- Při fakturačních činnostech dodržovat příslušné předpisy, oborové standardy a firemní zásady
- Spolupracovat s interními týmy na řešení zákaznických problémů a zlepšování fakturačních procesů a kvality služeb
Požadavky
- Pozice je vhodná pro absolventy škol se studiem obchodu nebo účetnictví na úrovni A/L a také pro kandidáty s částečnou kvalifikací AAT, CIMA, ACCA nebo CPA Foundation Level
- Výhodou je šestiměsíční stáž nebo relevantní pracovní zkušenost
- Schopnost zvládat velké množství práce při dodržování přísných termínů
- Dobrá organizace práce a smysl pro detail
- Schopnost efektivně pracovat samostatně i v týmu
- Vyžaduje se plynulá znalost angličtiny
Benefity
- Čtvrtletní ocenění Superstar za mimořádný přínos
- Dárky za významné pracovní milníky a narozeninový dort
- Bonus za doporučení zaměstnance
- Ovoce a ořechy k dispozici v pondělí a ve středu
- Měsíční aktivity pro zapojení zaměstnanců
- Čtvrtletní týmové výjezdy
- Cenově dostupné předem objednané snídaně a obědy SuperEats
- Flexibilní pracovní režim: po potvrzení tři dny v kanceláři a dva dny práce z domova
- Program Career Excellence
- Program podpory zaměstnanců
- Podporující a inkluzivní pracovní prostředí
- Rovné příležitosti v zaměstnání