GEM Technologies 是一家託管服務供應商，協助企業規劃、保護及維護其技術環境。其服務包括託管 IT 支援、網路安全、雲端運算、資料備份與復原，以及虛擬化。公司服務於顧問、醫療保健、法律服務、廣告及媒體等產業的組織，並在紐約市和邁爾斯堡營運，提供量身打造的技術支援。
資深系統基礎架構工程師－紐約市混合辦公
負責處理 Windows、Microsoft 365、虛擬化、網路與網路安全環境中的複雜事件的資深系統基礎架構工程師。 為 GEM Technologies 的託管 IT 客戶提供遠端支援，並在紐約市都會區提供現場支援。
說明
- 主導複雜基礎架構事件與升級問題的調查和解決
- 管理及疑難排解 Windows Server、Active Directory、群組原則、DNS 和 DHCP
- 支援 Microsoft 365 與 Entra ID 環境，包括身分識別、驗證、多重要素驗證（MFA）與條件式存取
- 疑難排解並維護以 VMware 和／或 Hyper-V 建置的虛擬化環境
- 診斷涉及防火牆、VPN、VLAN、路由、交換與連線能力的網路問題
- 維護備份、災難復原與業務持續性系統
- 規劃並交付基礎架構遷移、升級與現代化計畫
- 執行根本原因分析，並實施或建議變更以防止問題再次發生
- 運用 PowerShell、指令碼、自動化及其他工具提升可靠性與營運效率
- 建立並維護準確的技術文件
- 在專案和技術事件期間，直接與客戶、供應商及 GEM 工程師合作
- 視需要在紐約市都會區的客戶地點提供現場支援
- 支援多個客戶環境，涵蓋不同技術、設定與業務需求
職位要求
- 具備豐富的正式環境 IT 基礎架構支援實務經驗
- 具備扎實的 Windows Server 和 Active Directory 實務經驗
- 具備扎實的群組原則、DNS 和 DHCP 實務經驗
- 具備扎實的 Microsoft 365 和 Entra ID 實務經驗
- 具備身分識別、多重要素驗證（MFA）與條件式存取管理經驗
- 具備 VMware vSphere/ESXi 和／或 Microsoft Hyper-V 經驗
- 具備伺服器與儲存基礎架構支援經驗
- 具備備份與災難復原環境經驗
- 具備疑難排解防火牆、VPN、VLAN、路由和交換問題的經驗
- 具備診斷網路與基礎架構問題的經驗
- 具備系統強化、EDR、MFA 及相關安全技術經驗
- 具備出色的客戶溝通能力，能向技術和非技術受眾解釋複雜的技術問題
- 具備廣泛的技術專長、深入的疑難排解能力，並能獨立處理多個系統
- 願意並能夠視需要在紐約市都會區的客戶地點提供現場支援
- 獲得在美國合法工作的授權
- 具備 Microsoft Exchange Server 與混合式 Exchange 環境經驗
- 具備 Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）經驗
- 具備 Citrix NetScaler / ADC 經驗
- 具備進階 VMware 基礎架構經驗
- 具備進階網路與防火牆疑難排解經驗
- 具備 Veeam 或同類備份與災難復原平台經驗
- 具備 PowerShell 指令碼撰寫與自動化經驗
- 具備交付基礎架構遷移與重大升級專案的經驗
福利待遇
- 醫療保險保障
- 帶薪休假
- 其他員工福利