GEM Technologies — постачальник керованих ІТ-послуг, який допомагає компаніям планувати, захищати й підтримувати технологічну інфраструктуру. Послуги компанії охоплюють керовану ІТ-підтримку, кібербезпеку, хмарні обчислення, резервне копіювання та відновлення даних, а також віртуалізацію. Компанія працює з організаціями у таких сферах, як консалтинг, охорона здоров’я, юридичні послуги, реклама та медіа, надаючи індивідуальну технологічну підтримку зі своїх офісів у Нью-Йорку та Форт-Майерсі.
Старший інженер системної інфраструктури — гібридний формат у Нью-Йорку
Старший інженер системної інфраструктури відповідає за складні інциденти у середовищах Windows, Microsoft 365, віртуалізації, мереж і кібербезпеки. Надає віддалену та виїзну підтримку клієнтам GEM Technologies у столичному регіоні Нью-Йорка.
Опис
- Керувати розслідуванням і вирішенням складних інфраструктурних інцидентів та ескалацій
- Адмініструвати й усувати несправності у Windows Server, Active Directory, групових політиках, DNS і DHCP
- Підтримувати середовища Microsoft 365 і Entra ID, зокрема ідентифікацію, автентифікацію, MFA та умовний доступ
- Усунувати несправності й обслуговувати середовища віртуалізації на базі VMware та/або Hyper-V
- Діагностувати мережеві проблеми, пов’язані з міжмережевими екранами, VPN, VLAN, маршрутизацією, комутацією та підключенням
- Обслуговувати системи резервного копіювання, аварійного відновлення та забезпечення безперервності бізнесу
- Планувати й реалізовувати міграції, оновлення та проєкти модернізації інфраструктури
- Проводити аналіз першопричин і впроваджувати або рекомендувати зміни для запобігання повторним проблемам
- Застосовувати PowerShell, скрипти, автоматизацію та інші інструменти для підвищення надійності й операційної ефективності
- Розробляти та підтримувати точну технічну документацію
- Безпосередньо співпрацювати з клієнтами, постачальниками та інженерами GEM під час проєктів і технічних інцидентів
- Періодично надавати виїзну підтримку на об’єктах клієнтів у столичному регіоні Нью-Йорка
- Підтримувати кілька клієнтських середовищ із різними технологіями, конфігураціями та бізнес-вимогами
Вимоги
- Значний практичний досвід підтримки промислової ІТ-інфраструктури
- Ґрунтовний практичний досвід роботи з Windows Server і Active Directory
- Ґрунтовний практичний досвід роботи з груповими політиками, DNS і DHCP
- Ґрунтовний практичний досвід роботи з Microsoft 365 і Entra ID
- Досвід керування ідентифікацією, MFA та умовним доступом
- Досвід роботи з VMware vSphere/ESXi та/або Microsoft Hyper-V
- Досвід підтримки серверної інфраструктури та систем зберігання даних
- Досвід роботи із середовищами резервного копіювання та аварійного відновлення
- Досвід усунення несправностей у міжмережевих екранах, VPN, VLAN, маршрутизації та комутації
- Досвід діагностики мережевих та інфраструктурних проблем
- Досвід посилення захисту систем, роботи з EDR, MFA та пов’язаними технологіями безпеки
- Високі навички спілкування з клієнтами, зокрема вміння пояснювати складні технічні питання технічній і нетехнічній аудиторії
- Широка технічна експертиза, глибокі навички пошуку та усунення несправностей і самостійність у роботі з кількома системами
- Готовність і здатність періодично надавати виїзну підтримку на об’єктах клієнтів у столичному регіоні Нью-Йорка
- Законне право на роботу у США
- Досвід роботи з Microsoft Exchange Server і гібридними середовищами Exchange
- Досвід роботи з Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Досвід роботи з Citrix NetScaler / ADC
- Поглиблений досвід роботи з інфраструктурою VMware
- Поглиблений досвід діагностики мереж і міжмережевих екранів
- Досвід роботи з Veeam або аналогічними платформами резервного копіювання та аварійного відновлення
- Досвід написання скриптів і автоматизації за допомогою PowerShell
- Досвід реалізації міграцій інфраструктури та масштабних оновлень
Переваги
- Медичне страхування
- Оплачувана відпустка
- Додаткові пільги для працівників