GEM Technologies es un proveedor de servicios gestionados que ayuda a las empresas a planificar, proteger y mantener sus entornos tecnológicos. Sus servicios incluyen soporte de TI gestionado, ciberseguridad, computación en la nube, copias de seguridad y recuperación de datos, y virtualización. La empresa trabaja con organizaciones de sectores como la consultoría, la atención sanitaria, los servicios jurídicos, la publicidad y los medios de comunicación, y ofrece soporte tecnológico adaptado desde sus operaciones en Nueva York y Fort Myers.
Ingeniero sénior de infraestructura de sistemas – Nueva York, modalidad híbrida
Ingeniero sénior de infraestructura de sistemas responsable de incidentes complejos en entornos Windows, Microsoft 365, virtualización, redes y ciberseguridad. Presta soporte remoto y presencial a los clientes de TI gestionada de GEM Technologies en toda el área metropolitana de Nueva York.
Descripción
- Liderar la investigación y resolución de incidentes y escalaciones complejas de infraestructura
- Administrar y solucionar problemas de Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS y DHCP
- Dar soporte a entornos de Microsoft 365 y Entra ID, incluidos la identidad, la autenticación, MFA y el acceso condicional
- Solucionar problemas y mantener entornos de virtualización basados en VMware o Hyper-V
- Diagnosticar problemas de red relacionados con firewalls, VPN, VLAN, enrutamiento, conmutación y conectividad
- Mantener sistemas de copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio
- Planificar y ejecutar migraciones, actualizaciones e iniciativas de modernización de infraestructura
- Realizar análisis de causa raíz e implementar o recomendar cambios para evitar problemas recurrentes
- Aplicar PowerShell, scripting, automatización y otras herramientas para mejorar la fiabilidad y la eficiencia operativa
- Desarrollar y mantener documentación técnica precisa
- Colaborar directamente con clientes, proveedores e ingenieros de GEM durante proyectos e incidentes técnicos
- Proporcionar ocasionalmente soporte presencial en las instalaciones de clientes de toda el área metropolitana de Nueva York
- Dar soporte a múltiples entornos de clientes con distintas tecnologías, configuraciones y requisitos empresariales
Requisitos
- Amplia experiencia práctica en el soporte de infraestructuras de TI en producción
- Sólida experiencia práctica con Windows Server y Active Directory
- Sólida experiencia práctica con Group Policy, DNS y DHCP
- Sólida experiencia práctica con Microsoft 365 y Entra ID
- Experiencia en la gestión de identidad, MFA y acceso condicional
- Experiencia con VMware vSphere/ESXi o Microsoft Hyper-V
- Experiencia en el soporte de infraestructuras de servidores y almacenamiento
- Experiencia con entornos de copias de seguridad y recuperación ante desastres
- Experiencia en la resolución de problemas de firewalls, VPN, VLAN, enrutamiento y conmutación
- Experiencia en el diagnóstico de problemas de redes e infraestructura
- Experiencia con el refuerzo de sistemas, EDR, MFA y tecnologías de seguridad relacionadas
- Sólidas habilidades de comunicación con clientes, incluida la capacidad de explicar problemas técnicos complejos a públicos técnicos y no técnicos
- Amplios conocimientos técnicos, gran capacidad de resolución de problemas e independencia en múltiples sistemas
- Disposición y capacidad para proporcionar ocasionalmente soporte presencial en las instalaciones de clientes del área metropolitana de Nueva York
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
- Experiencia con Microsoft Exchange Server y entornos híbridos de Exchange
- Experiencia con Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Experiencia con Citrix NetScaler / ADC
- Experiencia avanzada con infraestructuras VMware
- Experiencia avanzada en resolución de problemas de redes y firewalls
- Experiencia con Veeam o plataformas comparables de copias de seguridad y recuperación ante desastres
- Experiencia con scripting y automatización en PowerShell
- Experiencia en la ejecución de migraciones de infraestructura y actualizaciones importantes
Beneficios
- Cobertura de seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Beneficios adicionales para empleados