資深應收帳款團隊主管——醫療帳單（新澤西遠端）
Med-Metrix 正在新澤西招募遠端應收帳款團隊主管，負責支援醫療理賠回款。此職位負責監督催收、申訴、付款方跟進、品質監控和團隊培訓。
說明
- 協調應收帳款部門的活動與營運，支援管理階層。
- 回答問題並持續支援全球團隊成員。
- 負責客戶主機系統的初始培訓。
- 監控應收帳款代表的生產力與品質。
- 透過一對一評估找出應收帳款團隊的改善機會。
- 透過電話、電子郵件、傳真或網站聯絡付款方，解決未結理賠。
- 在處理培訓需求的同時，維持部門的生產力與品質標準。
- 使用工作流程系統、客戶主機系統及其他工具收款並解決帳戶問題。
- 遵循客戶與團隊的政策和流程。
- 監控付款方的及時申報期限。
- 必要時提出申訴。
- 識別並更正醫療帳單錯誤。
- 提交準確的申訴、所需資訊、佐證文件及清楚的溝通資料，以完成回款流程。
- 調查並解決導致付款方延遲付款的問題。
- 分析理賠問題並追蹤趨勢，主動協助降低拒付。
- 與患者、訪客、同事、管理階層及客戶友善且禮貌地互動合作。
- 依照 HIPAA 標準使用、保護及揭露受保護健康資訊。
- 執行指派的其他職責。
職位要求
- 必須具備高中學歷或同等學歷。
- 必須具備醫療診所、醫療機構、醫療帳單公司或門診手術中心的保險催收、理賠提交及理賠跟進經驗。
- 具備培訓新使用者的經驗。
- 了解拒付理賠及申訴流程。
- 了解少付款及貸方餘額流程。
- 具備醫療院所管理系統使用經驗；具備 EPIC PB、Allscripts 及／或 Cerner 使用經驗者優先。
- 熟悉各付款方網站，包括 Navinet 和 Novitasphere。
- 了解醫學術語、CPT 代碼、修飾子及診斷代碼。
- 熟悉 Microsoft Office 套件，包括基本 Excel 技能。
- 具備良好的人際交往能力，能在組織內有效溝通。
- 具備出色的問題解決與創造能力，判斷力良好，並能根據準確、及時的分析作出決策。
- 誠信度高且可靠，具有強烈的緊迫感和結果導向。
- 必須具備出色的書面及口頭溝通能力。
- 始終維持機密性與專業態度。
- 必須擁有能下載用於多因素驗證及安全用途之應用程式的智慧型手機或電子裝置。
- 能夠遵循指示、與他人合作並管理壓力。
- 必須遵守 HIPAA 及資訊安全政策與流程。
- 必須將受保護健康資訊的存取權限限制在履行指派職責所需的最低範圍內。
福利待遇
- 職缺資訊未說明福利、津貼或額外薪酬。