Med-Metrix è un’azienda SaaS nel settore sanitario con una presenza pubblica limitata. Le informazioni disponibili confermano che il suo ambito comprende sanità e software, ma non forniscono dettagli sufficienti per descrivere in modo affidabile prodotti, servizi, missione o pratiche specifiche del team. I candidati dovrebbero consultare i singoli annunci di lavoro e i materiali aziendali aggiornati per ottenere informazioni relative al ruolo.
Responsabile senior del team crediti clienti – Fatturazione medica (da remoto nel New Jersey)
Med-Metrix cerca un responsabile del team crediti clienti da remoto nel New Jersey per supportare il recupero dei crediti sanitari. Il ruolo supervisiona riscossioni, ricorsi, follow-up con i pagatori, monitoraggio della qualità e formazione del team.
Descrizione
- Coordinare le attività e le operazioni del reparto crediti clienti a supporto della direzione.
- Rispondere alle domande e fornire supporto continuo ai membri del team globale.
- Fornire la formazione iniziale sul sistema del cliente.
- Monitorare la produttività e la qualità dei rappresentanti dei crediti clienti.
- Utilizzare valutazioni individuali per individuare opportunità di miglioramento per il team dei crediti clienti.
- Contattare i pagatori per telefono, e-mail, fax o tramite il sito web per risolvere i crediti insoluti.
- Mantenere gli standard dipartimentali di produttività e qualità affrontando al contempo le esigenze formative.
- Utilizzare sistemi di workflow, sistemi del cliente e altri strumenti per riscuotere i pagamenti e risolvere le posizioni contabili.
- Seguire le politiche e le procedure del cliente e del team.
- Monitorare le scadenze di presentazione tempestiva stabilite dai pagatori.
- Avviare ricorsi quando necessario.
- Individuare e correggere gli errori di fatturazione medica.
- Presentare ricorsi accurati, le informazioni richieste, la documentazione di supporto e comunicazioni chiare per completare i processi di recupero.
- Indagare e risolvere i problemi che ritardano i pagamenti dei pagatori.
- Analizzare i problemi relativi ai crediti e le loro tendenze per contribuire a ridurre proattivamente i dinieghi.
- Interagire in modo collaborativo e cortese con pazienti, visitatori, colleghi, dirigenti e clienti.
- Utilizzare, proteggere e divulgare le informazioni sanitarie protette in conformità agli standard HIPAA.
- Svolgere altri compiti assegnati.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente.
- È richiesta esperienza nella gestione dei crediti assicurativi, nell’invio delle richieste di rimborso e nel follow-up delle richieste per uno studio medico, una struttura sanitaria, un’azienda di fatturazione medica o un centro chirurgico ambulatoriale.
- Esperienza nella formazione di nuovi utenti.
- Conoscenza dei processi relativi alle richieste respinte e ai ricorsi.
- Comprensione dei processi relativi ai pagamenti inferiori al dovuto e ai saldi a credito.
- Esperienza con sistemi di gestione degli studi medici; è preferibile la conoscenza di EPIC PB, Allscripts e/o Cerner.
- Conoscenza approfondita dei siti web dei singoli pagatori, inclusi Navinet e Novitasphere.
- Conoscenza della terminologia medica, dei codici CPT, dei modificatori e dei codici diagnostici.
- Padronanza della suite Microsoft Office, comprese competenze di base in Excel.
- Eccellenti capacità interpersonali e capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli dell’organizzazione.
- Spiccate capacità di problem solving e creatività, buon senso e capacità di prendere decisioni basate su analisi accurate e tempestive.
- Elevata integrità e affidabilità, con un forte senso dell’urgenza e orientamento ai risultati.
- Sono richieste eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Mantenere la riservatezza e un atteggiamento professionale in ogni momento.
- È necessario disporre di uno smartphone o di un dispositivo elettronico in grado di scaricare applicazioni per l’autenticazione a più fattori e per motivi di sicurezza.
- Capacità di seguire le indicazioni, collaborare con gli altri e gestire lo stress.
- È necessario rispettare le politiche e le procedure HIPAA e di sicurezza delle informazioni.
- Limitare l’accesso alle informazioni sanitarie protette al minimo necessario per le mansioni assegnate.
Benefit
- L’annuncio non specifica benefit, vantaggi o compensi aggiuntivi.