Med-Metrix er et SaaS-selskap innen helsesektoren med en begrenset offentlig profil. Den tilgjengelige informasjonen bekrefter at selskapet fokuserer på helse og programvare, men gir ikke tilstrekkelig grunnlag for å beskrive spesifikke produkter, tjenester, mål eller arbeidsmetoder på en pålitelig måte. Kandidater bør lese de enkelte stillingsutlysningene og det aktuelle selskapsmaterialet for rollespesifikk informasjon.
Senior teamleder for kundefordringer – medisinsk fakturering (fjernarbeid i New Jersey)
Med-Metrix søker en teamleder for kundefordringer som arbeider eksternt i New Jersey, for å støtte innkreving av medisinske krav. Rollen har ansvar for innkreving, klager, oppfølging av betalere, kvalitetsovervåking og opplæring av teamet.
Beskrivelse
- Koordinere aktiviteter og drift i kundefordringsavdelingen til støtte for ledelsen.
- Besvare spørsmål og gi løpende støtte til globale teammedlemmer.
- Gjennomføre innledende opplæring i kundens vertssystem.
- Overvåke produktiviteten og kvaliteten til representanter for kundefordringer.
- Bruke individuelle evalueringer til å identifisere forbedringsmuligheter for kundefordringsteamet.
- Kontakte betalere via telefon, e-post, faks eller nettsted for å løse utestående krav.
- Opprettholde avdelingens produktivitets- og kvalitetsstandarder samtidig som opplæringsbehov håndteres.
- Bruke arbeidsflytsystemer, kundens vertssystemer og andre verktøy til å innkreve betalinger og løse kontosaker.
- Følge kundens og teamets retningslinjer og prosedyrer.
- Overvåke betalingsfrister for innsending av krav.
- Iverksette klager når det er nødvendig.
- Identifisere og korrigere feil i medisinsk fakturering.
- Sende inn nøyaktige klager, etterspurt informasjon, støttedokumentasjon og tydelig kommunikasjon for å fullføre innkrevingsprosesser.
- Undersøke og løse problemer som forsinker betalinger fra betalere.
- Analysere problemer med krav og følge utviklingen for å redusere avslag proaktivt.
- Samarbeide med og opptre høflig overfor pasienter, besøkende, kolleger, ledelse og kunder.
- Bruke, beskytte og utlevere beskyttede helseopplysninger i samsvar med HIPAA-standarder.
- Utføre andre tildelte oppgaver.
Krav
- Videregående utdanning eller tilsvarende er påkrevd.
- Påkrevd erfaring omfatter forsikringsinnkreving, innsending av krav og oppfølging av krav for en legepraksis, medisinsk institusjon, et selskap innen medisinsk fakturering eller et poliklinisk kirurgisk senter.
- Erfaring med opplæring av nye brukere.
- Kunnskap om prosesser for avviste krav og klager.
- Forståelse av underbetalinger og prosesser for kreditsaldo.
- Erfaring med praksisstyringssystemer; EPIC PB, Allscripts og/eller Cerner er ønskelig.
- Omfattende kunnskap om individuelle betaleres nettsteder, inkludert Navinet og Novitasphere.
- Kunnskap om medisinsk terminologi, CPT-koder, modifikatorer og diagnosekoder.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-pakken, inkludert grunnleggende Excel-ferdigheter.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å kommunisere effektivt på tvers av organisasjonen.
- Sterke problemløsnings- og kreative evner, god dømmekraft samt kapasitet til å ta beslutninger basert på nøyaktige og tidsriktige analyser.
- Høy integritet og pålitelighet, med sterk sans for hast og resultatorientering.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner er påkrevd.
- Opprettholde konfidensialitet og en profesjonell holdning til enhver tid.
- Må ha en smarttelefon eller elektronisk enhet som kan laste ned applikasjoner for flerfaktorautentisering og sikkerhetsformål.
- Evne til å følge instruksjoner, samarbeide med andre og håndtere stress.
- Må følge HIPAA samt retningslinjer og prosedyrer for informasjonssikkerhet.
- Må begrense tilgangen til beskyttede helseopplysninger til det minimum som er nødvendig for de tildelte arbeidsoppgavene.
Fordeler
- Stillingsannonsen spesifiserer ikke fordeler, frynsegoder eller ytterligere kompensasjon.