Med-Metrix là một công ty SaaS trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với thông tin công khai còn hạn chế. Thông tin hiện có xác nhận công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và phần mềm, nhưng chưa đủ chi tiết để mô tả một cách đáng tin cậy các sản phẩm, dịch vụ, sứ mệnh hoặc phương thức làm việc của đội ngũ. Ứng viên nên xem từng tin tuyển dụng và các tài liệu hiện hành của công ty để có thông tin cụ thể cho từng vị trí.
Trưởng nhóm công nợ phải thu cấp cao – Thanh toán y tế (Làm việc từ xa tại New Jersey)
Med-Metrix đang tuyển Trưởng nhóm công nợ phải thu làm việc từ xa tại New Jersey để hỗ trợ thu hồi các khoản bồi hoàn y tế. Vị trí này phụ trách hoạt động thu hồi, kháng nghị, theo dõi bên chi trả, giám sát chất lượng và đào tạo nhóm.
Mô tả
- Điều phối các hoạt động và vận hành của bộ phận Công nợ phải thu để hỗ trợ quản lý.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ liên tục cho các thành viên trong nhóm trên toàn cầu.
- Thực hiện đào tạo ban đầu về hệ thống máy chủ của khách hàng.
- Theo dõi năng suất và chất lượng làm việc của các Nhân viên công nợ phải thu.
- Sử dụng các buổi đánh giá một-một để xác định cơ hội cải thiện cho nhóm Công nợ phải thu.
- Liên hệ với bên chi trả qua điện thoại, email, fax hoặc website để giải quyết các yêu cầu bồi hoàn còn tồn đọng.
- Duy trì các tiêu chuẩn về năng suất và chất lượng của bộ phận đồng thời đáp ứng nhu cầu đào tạo.
- Sử dụng hệ thống quy trình công việc, hệ thống máy chủ của khách hàng và các công cụ khác để thu tiền và giải quyết các tài khoản.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình của khách hàng và nhóm.
- Theo dõi thời hạn nộp hồ sơ đúng hạn của bên chi trả.
- Khởi xướng kháng nghị khi cần thiết.
- Xác định và sửa các lỗi trong thanh toán y tế.
- Nộp kháng nghị chính xác, thông tin được yêu cầu, tài liệu hỗ trợ và trao đổi rõ ràng để hoàn tất quy trình thu hồi.
- Điều tra và giải quyết các vấn đề làm chậm trễ khoản thanh toán của bên chi trả.
- Phân tích và theo dõi xu hướng các vấn đề về yêu cầu bồi hoàn để chủ động giảm số lượng hồ sơ bị từ chối.
- Tương tác hợp tác và lịch sự với bệnh nhân, khách đến thăm, đồng nghiệp, quản lý và khách hàng.
- Sử dụng, bảo vệ và tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ theo các tiêu chuẩn HIPAA.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm bắt buộc bao gồm thu hồi bảo hiểm, nộp yêu cầu bồi hoàn và theo dõi yêu cầu bồi hoàn cho phòng khám, cơ sở y tế, công ty thanh toán y tế hoặc trung tâm phẫu thuật ngoại trú.
- Có kinh nghiệm đào tạo người dùng mới.
- Hiểu biết về quy trình xử lý hồ sơ bị từ chối và kháng nghị.
- Hiểu về quy trình xử lý thanh toán thiếu và số dư tín dụng.
- Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý phòng khám; ưu tiên biết EPIC PB, Allscripts và/hoặc Cerner.
- Am hiểu sâu về website của từng bên chi trả, bao gồm Navinet và Novitasphere.
- Hiểu biết về thuật ngữ y tế, mã CPT, mã bổ trợ và mã chẩn đoán.
- Thành thạo bộ Microsoft Office, bao gồm kỹ năng Excel cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả trong toàn tổ chức.
- Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo tốt, phán đoán hợp lý và khả năng ra quyết định dựa trên phân tích chính xác, kịp thời.
- Có tính chính trực và đáng tin cậy cao, tinh thần khẩn trương và định hướng kết quả mạnh mẽ.
- Yêu cầu kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Luôn duy trì tính bảo mật và thái độ chuyên nghiệp.
- Phải có điện thoại thông minh hoặc thiết bị điện tử có khả năng tải ứng dụng để xác thực đa yếu tố và phục vụ mục đích bảo mật.
- Có khả năng làm theo hướng dẫn, hợp tác với người khác và kiểm soát căng thẳng.
- Phải tuân thủ các chính sách và quy trình HIPAA và an ninh thông tin.
- Phải hạn chế quyền truy cập thông tin sức khỏe được bảo vệ ở mức tối thiểu cần thiết cho các nhiệm vụ được giao.
Phúc lợi
- Tin tuyển dụng không nêu rõ phúc lợi, đãi ngộ hoặc khoản bồi thường bổ sung.