資深聯盟解決方案架構師——Salesforce 與 AI（馬里蘭州遠端辦公）
負責 Salesforce 聯盟策略，以及 Merkle 這家全球體驗轉型機構的客戶體驗解決方案設計。 推動售前商機、高階關係與 AI 驅動的產品方案，涵蓋 Salesforce 驅動的體驗。
說明
- 與 Salesforce 相關方及 Merkle 成長團隊制定聯合市場進入策略，涵蓋解決方案定位與成長計畫
- 主導高階客戶與潛在客戶針對客戶體驗轉型、AI、自動化、忠誠度、CRM 現代化及跨雲解決方案進行討論
- 為銷售週期早期的商機提供諮詢，從需求探索與資格評估到提案及客戶簡報
- 與 Salesforce、Merkle 能力團隊及關鍵客戶利害關係人建立策略關係
- 為 Salesforce 驅動的客戶體驗建立解決方案敘事、產品方案、加速器、產業定位與思想領導內容
- 交付示範、解決方案導覽與簡報，連結技術能力與業務成果
- 與資料、體驗、技術及產業團隊合作，架構整合式客戶體驗解決方案
- 透過影響商機管線、拓展客戶帳戶及開發策略商機，支援 Salesforce 聯盟成長
- 透過市場參與、高階關係拓展、賦能與聯合行銷，強化 Merkle 在 AI 與 Salesforce 領域的定位
- 推動 Agentforce、AI 驅動體驗、自動化、Data Cloud 及互聯客戶生態系統的創新
- 支援既有客戶關係成長，並找出新客戶商機
- 為客戶開發與帳戶拓展建立可擴展的解決方案敘事與產品方案
- 引導策略商機，但不負責交付執行
職位要求
- 至少 15 年解決方案架構、顧問、聯盟管理、售前工程、數位轉型或面向客戶的技術領導經驗
- 深入掌握 Salesforce 生態系統，包括 Salesforce Core 與客戶體驗能力
- 具備 AI、代理式業務轉型及業務流程自動化經驗
- 具備與 Salesforce 或其他大型企業技術供應商制定並執行聯合市場進入計畫的經驗
- 能與高階利害關係人互動，同時維持技術與交付團隊的信任度
- 具備將業務目標轉化為技術解決方案與可衡量成果的能力
- 能為客戶設計、設定及示範 Salesforce 解決方案
- 具備支援新業務開發、帳戶成長、策略性競逐或複雜客戶計畫的實績
- 具備優秀的溝通、敘事與簡報能力，能清楚說明複雜技術概念
- 擁有 Salesforce 認證及實務平台經驗
- 具備 Salesforce Data Cloud、Agentforce、AI Cloud、Loyalty Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud 及相關技術經驗
- 熟悉 MuleSoft、中介軟體、API、整合及企業架構原則
- 曾任職於顧問公司、代理商、系統整合商或企業技術組織
- 了解客戶資料、個人化、旅程編排、忠誠度、CRM 與客戶互動平台
- 接觸過 Adobe、Microsoft 或相關企業技術平台等互補型客戶體驗生態系統
福利待遇
- 醫療、視力與牙科保險
- 人壽保險
- 短期與長期失能保險
- 401(k) 計畫
- 彈性帶薪休假
- 每年至少 15 天帶薪假日
- 帶薪病假與安全假
- 帶薪育嬰假
- 符合獲得酌情獎勵薪酬的資格