dentsu Austria là chi nhánh tại Áo của Tập đoàn Dentsu toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức giải quyết những thách thức về chuyển đổi kinh doanh, tiếp thị và tăng trưởng bền vững. Hoạt động của công ty kết hợp nghiên cứu, phân tích, chuyên môn truyền thông và các giải pháp tích hợp để giúp các thương hiệu thích ứng với thị trường đang thay đổi và tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa. Là một phần của mạng lưới quốc tế, dentsu Austria quy tụ các góc nhìn về tiếp thị, truyền thông và dịch vụ doanh nghiệp nhằm biến những thách thức phức tạp thành cơ hội thiết thực cho khách hàng, công chúng và xã hội.
Kiến trúc sư giải pháp liên minh cấp cao – Salesforce & AI (Làm việc từ xa, Maryland)
Dẫn dắt chiến lược liên minh Salesforce và hoạt động thiết kế giải pháp trải nghiệm khách hàng cho Merkle, một agency chuyển đổi trải nghiệm toàn cầu. Định hình các cơ hội tiền bán hàng, quan hệ với lãnh đạo cấp cao và các sản phẩm ứng dụng AI trên những trải nghiệm vận hành bằng Salesforce.
Hoa Kỳ
Maryland163.000 $ – 245.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư giải phápMô tả
- Phát triển chiến lược tiếp cận thị trường chung với các bên liên quan của Salesforce và đội ngũ tăng trưởng Merkle, bao quát định vị giải pháp và các sáng kiến tăng trưởng
- Dẫn dắt các cuộc trao đổi với khách hàng và khách hàng tiềm năng cấp cao về chuyển đổi trải nghiệm khách hàng, AI, tự động hóa, lòng trung thành, hiện đại hóa CRM và các giải pháp đa đám mây
- Tư vấn các cơ hội ở giai đoạn đầu của chu kỳ bán hàng, từ khám phá và đánh giá tiềm năng đến đề xuất và thuyết trình với khách hàng
- Xây dựng quan hệ chiến lược với Salesforce, các đội ngũ năng lực của Merkle và những bên liên quan chủ chốt phía khách hàng
- Tạo thông điệp giải pháp, sản phẩm, bộ tăng tốc, định vị theo ngành và nội dung tư tưởng dẫn dắt cho trải nghiệm khách hàng vận hành bằng Salesforce
- Thực hiện trình diễn, hướng dẫn giải pháp và thuyết trình kết nối năng lực công nghệ với kết quả kinh doanh
- Phối hợp với các đội ngũ dữ liệu, trải nghiệm, công nghệ và ngành để thiết kế các giải pháp trải nghiệm khách hàng tích hợp
- Hỗ trợ tăng trưởng liên minh Salesforce thông qua tác động đến nguồn cơ hội, mở rộng tài khoản và phát triển các cơ hội chiến lược
- Củng cố vị thế của Merkle về AI và Salesforce thông qua hoạt động trên marketplace, phát triển quan hệ với lãnh đạo cấp cao, đào tạo và tiếp thị chung
- Thúc đẩy đổi mới trong Agentforce, trải nghiệm ứng dụng AI, tự động hóa, Data Cloud và các hệ sinh thái khách hàng kết nối
- Hỗ trợ tăng trưởng trong các mối quan hệ khách hàng hiện hữu và xác định cơ hội với khách hàng mới
- Phát triển các thông điệp và sản phẩm giải pháp có khả năng mở rộng để thu hút khách hàng và mở rộng tài khoản
- Định hướng các cơ hội chiến lược mà không trực tiếp phụ trách việc triển khai
Yêu cầu
- Ít nhất 15 năm kinh nghiệm trong kiến trúc giải pháp, tư vấn, quản lý liên minh, kỹ thuật tiền bán hàng, chuyển đổi số hoặc vai trò lãnh đạo công nghệ hướng tới khách hàng
- Chuyên môn sâu về hệ sinh thái Salesforce, bao gồm Salesforce Core và các năng lực trải nghiệm khách hàng
- Kinh nghiệm về AI, chuyển đổi kinh doanh dựa trên tác tử và tự động hóa quy trình kinh doanh
- Kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chương trình tiếp cận thị trường chung với Salesforce hoặc một nhà cung cấp công nghệ doanh nghiệp lớn khác
- Khả năng tương tác với các bên liên quan cấp cao trong khi vẫn duy trì uy tín với đội ngũ kỹ thuật và triển khai
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc chuyển mục tiêu kinh doanh thành giải pháp công nghệ và kết quả đo lường được
- Khả năng thiết kế, cấu hình và trình diễn các giải pháp dựa trên Salesforce cho khách hàng
- Kinh nghiệm hỗ trợ phát triển kinh doanh mới, tăng trưởng tài khoản, các thương vụ chiến lược hoặc những sáng kiến khách hàng phức tạp
- Kỹ năng giao tiếp, kể chuyện và thuyết trình xuất sắc, bao gồm khả năng giải thích rõ ràng các khái niệm kỹ thuật phức tạp
- Có chứng chỉ Salesforce và kinh nghiệm thực tế với nền tảng
- Kinh nghiệm với Salesforce Data Cloud, Agentforce, AI Cloud, Loyalty Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud và các công nghệ liên quan
- Quen thuộc với MuleSoft, middleware, API, tích hợp và các nguyên tắc kiến trúc doanh nghiệp
- Có nền tảng làm việc tại công ty tư vấn, agency, đơn vị tích hợp hệ thống hoặc tổ chức công nghệ doanh nghiệp
- Hiểu biết về dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa, điều phối hành trình, lòng trung thành, CRM và các nền tảng tương tác khách hàng
- Từng tiếp xúc với các hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng bổ trợ như Adobe, Microsoft hoặc các nền tảng công nghệ doanh nghiệp liên quan
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm thị lực và bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có lương linh hoạt
- Ít nhất 15 ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm
- Nghỉ ốm và nghỉ phép an toàn có lương
- Nghỉ phép chăm con có lương
- Đủ điều kiện nhận khoản thù lao khuyến khích tùy ý