dentsu Austria es la filial austriaca del grupo global Dentsu y ayuda a las organizaciones a abordar la transformación empresarial, el marketing y el crecimiento sostenible. Su trabajo combina investigación, análisis, experiencia en medios y soluciones integradas para ayudar a las marcas a desenvolverse en mercados cambiantes y crear experiencias significativas. Como parte de una red internacional, dentsu Austria reúne perspectivas de marketing, medios y servicios empresariales para convertir desafíos complejos en oportunidades prácticas para sus clientes, sus audiencias y la sociedad.
Arquitecto/a sénior de soluciones de alianzas – Salesforce e IA (Remoto, Maryland)
Lidera la estrategia de alianzas con Salesforce y el diseño de soluciones de experiencia del cliente para Merkle, una agencia global de transformación de experiencias. Da forma a oportunidades de preventa, relaciones ejecutivas y ofertas impulsadas por IA en experiencias basadas en Salesforce.
Estados Unidos
Maryland163.000 $ – 245.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de solucionesDescripción
- Desarrollar estrategias conjuntas de salida al mercado con las partes interesadas de Salesforce y los equipos de crecimiento de Merkle, abarcando el posicionamiento de soluciones y las iniciativas de crecimiento
- Liderar conversaciones con clientes y prospectos ejecutivos sobre transformación de la experiencia del cliente, IA, automatización, fidelización, modernización de CRM y soluciones entre nubes
- Asesorar sobre oportunidades en las primeras etapas del ciclo de ventas, desde el descubrimiento y la cualificación hasta las propuestas y presentaciones para clientes
- Construir relaciones estratégicas con Salesforce, los equipos de capacidades de Merkle y las partes interesadas clave de los clientes
- Crear narrativas de soluciones, ofertas, aceleradores, posicionamiento sectorial y liderazgo de opinión para experiencias de cliente impulsadas por Salesforce
- Realizar demostraciones, recorridos de soluciones y presentaciones que conecten las capacidades tecnológicas con los resultados empresariales
- Colaborar con equipos de datos, experiencia, tecnología y sectores para diseñar soluciones integradas de experiencia del cliente
- Apoyar el crecimiento de la alianza con Salesforce mediante la influencia en el pipeline, la expansión de cuentas y el desarrollo de oportunidades estratégicas
- Fortalecer el posicionamiento de Merkle en IA y Salesforce mediante la participación en marketplaces, el desarrollo de relaciones ejecutivas, la capacitación y el marketing conjunto
- Impulsar la innovación en Agentforce, experiencias impulsadas por IA, automatización, Data Cloud y ecosistemas de clientes conectados
- Apoyar el crecimiento de las relaciones existentes con clientes e identificar nuevas oportunidades de clientes
- Desarrollar narrativas de soluciones y ofertas escalables para la captación de clientes y la expansión de cuentas
- Guiar oportunidades estratégicas sin asumir la ejecución de la entrega
Requisitos
- Al menos 15 años de experiencia en arquitectura de soluciones, consultoría, gestión de alianzas, ingeniería de preventa, transformación digital o liderazgo tecnológico orientado al cliente
- Amplios conocimientos del ecosistema de Salesforce, incluidos Salesforce Core y las capacidades de experiencia del cliente
- Experiencia en IA, transformación empresarial agéntica y automatización de procesos empresariales
- Experiencia en la creación y ejecución de programas conjuntos de salida al mercado con Salesforce u otro proveedor importante de tecnología empresarial
- Capacidad para relacionarse con partes interesadas ejecutivas manteniendo credibilidad ante equipos técnicos y de entrega
- Capacidad demostrada para traducir objetivos empresariales en soluciones tecnológicas y resultados medibles
- Capacidad para diseñar, configurar y demostrar soluciones basadas en Salesforce para clientes
- Trayectoria apoyando el desarrollo de nuevos negocios, el crecimiento de cuentas, iniciativas estratégicas o proyectos complejos de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación, narrativa y presentación, incluida la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos con claridad
- Certificaciones de Salesforce y experiencia práctica con la plataforma
- Experiencia con Salesforce Data Cloud, Agentforce, AI Cloud, Loyalty Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud y tecnologías relacionadas
- Familiaridad con MuleSoft, middleware, API, integraciones y principios de arquitectura empresarial
- Experiencia en una firma de consultoría, agencia, integrador de sistemas u organización de tecnología empresarial
- Comprensión de datos de clientes, personalización, orquestación de recorridos, fidelización, CRM y plataformas de interacción con clientes
- Conocimientos de ecosistemas complementarios de experiencia del cliente, como Adobe, Microsoft u otras plataformas de tecnología empresarial relacionadas
Beneficios
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidad a corto y largo plazo
- Plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado flexible
- Al menos 15 días festivos remunerados al año
- Baja remunerada por enfermedad y seguridad personal
- Permiso parental remunerado
- Elegibilidad para compensación de incentivos discrecional