シニア・アライアンス・ソリューションアーキテクト — Salesforce & AI（メリーランド州リモート）
グローバルなエクスペリエンス変革エージェンシーであるMerkleのために、Salesforceアライアンス戦略と顧客体験ソリューション設計を主導します。 Salesforceを活用した顧客体験全体で、プリセールス機会、エグゼクティブとの関係、AI主導のオファリングを形成します。
仕事内容
- Salesforceの関係者およびMerkleの成長チームと共同で市場開拓戦略を策定し、ソリューションのポジショニングと成長施策を推進する
- 顧客体験変革、AI、自動化、ロイヤルティ、CRMモダナイゼーション、クロスクラウドソリューションについて、経営層の顧客や見込み顧客との対話を主導する
- 発見・適格性評価から提案書作成、顧客プレゼンテーションまで、営業サイクル初期の案件に助言する
- Salesforce、Merkleの各専門チーム、主要顧客の関係者と戦略的な関係を構築する
- Salesforceを活用した顧客体験のために、ソリューションのストーリー、オファリング、アクセラレーター、業界ポジショニング、ソートリーダーシップを作成する
- テクノロジーの能力とビジネス成果を結び付けるデモ、ソリューション説明、プレゼンテーションを実施する
- データ、エクスペリエンス、テクノロジー、業界チームと連携し、統合された顧客体験ソリューションを設計する
- パイプラインへの影響、アカウント拡大、戦略的案件開発を通じてSalesforceアライアンスの成長を支援する
- マーケットプレイスへの参画、経営層との関係構築、イネーブルメント、共同マーケティングを通じて、AIとSalesforceにおけるMerkleのポジショニングを強化する
- Agentforce、AIを活用した体験、自動化、Data Cloud、つながった顧客エコシステムのイノベーションを推進する
- 既存顧客との関係における成長を支援し、新規顧客の機会を見いだす
- 顧客獲得とアカウント拡大に向け、拡張可能なソリューションのストーリーとオファリングを開発する
- デリバリー実行を担当せずに、戦略的な案件をガイドする
応募要件
- ソリューションアーキテクチャ、コンサルティング、アライアンス管理、プリセールスエンジニアリング、デジタルトランスフォーメーション、または顧客対応技術リーダーシップの経験が15年以上あること
- Salesforce Coreおよび顧客体験機能を含むSalesforceエコシステムに関する深い専門知識
- AI、エージェント型ビジネス変革、業務プロセス自動化の経験
- Salesforceまたはその他の主要なエンタープライズテクノロジープロバイダーと共同で市場開拓プログラムを作成・実行した経験
- 経営層の関係者と関わりながら、技術チームおよびデリバリーチームからの信頼を維持できること
- ビジネス目標を技術ソリューションと測定可能な成果に変換できる実績
- 顧客向けSalesforceベースのソリューションを設計、設定、デモンストレーションできること
- 新規事業開発、アカウント成長、戦略的案件、または複雑な顧客施策を支援した実績
- 複雑な技術概念を明確に説明できる、優れたコミュニケーション、ストーリーテリング、プレゼンテーション能力
- Salesforce認定資格と実務でのプラットフォーム経験
- Salesforce Data Cloud、Agentforce、AI Cloud、Loyalty Cloud、Marketing Cloud、Service Cloudおよび関連技術の経験
- MuleSoft、ミドルウェア、API、インテグレーション、エンタープライズアーキテクチャ原則に関する知識
- コンサルティング会社、エージェンシー、システムインテグレーター、またはエンタープライズテクノロジー組織での経験
- 顧客データ、パーソナライゼーション、ジャーニーオーケストレーション、ロイヤルティ、CRM、顧客エンゲージメントプラットフォームに関する理解
- Adobe、Microsoft、または関連するエンタープライズテクノロジープラットフォームなど、補完的な顧客体験エコシステムに触れた経験
福利厚生
- 医療・眼科・歯科保険
- 生命保険
- 短期および長期障害保険
- 401(k)プラン
- 柔軟な有給休暇
- 年間15日以上の有給休日
- 有給の病気休暇および安全休暇
- 有給育児休暇
- 裁量によるインセンティブ報酬の対象