高级联盟解决方案架构师——Salesforce 与 AI（马里兰州远程办公）
负责 Salesforce 联盟战略以及 Merkle 客户体验解决方案设计，服务于这家全球体验转型机构。 推动售前机会、企业级关系和基于 AI 的产品方案，覆盖 Salesforce 驱动的客户体验。
描述
- 与 Salesforce 相关方及 Merkle 增长团队制定联合市场进入战略，涵盖解决方案定位和增长计划
- 主导高管客户及潜在客户围绕客户体验转型、AI、自动化、忠诚度、CRM 现代化和跨云解决方案展开讨论
- 为销售周期早期的机会提供咨询支持，从需求发现和资格评估一直到方案制定及客户演示
- 与 Salesforce、Merkle 能力团队及关键客户利益相关者建立战略关系
- 为 Salesforce 驱动的客户体验创建解决方案叙事、产品方案、加速器、行业定位和思想领导力内容
- 交付演示、解决方案讲解和演示文稿，将技术能力与业务成果建立联系
- 与数据、体验、技术及行业团队合作，设计一体化客户体验解决方案
- 通过影响销售管线、拓展客户账户和开发战略机会，支持 Salesforce 联盟增长
- 通过市场参与、高管关系拓展、赋能和联合营销，强化 Merkle 在 AI 和 Salesforce 领域的定位
- 推动 Agentforce、AI 驱动的体验、自动化、Data Cloud 及互联客户生态系统方面的创新
- 支持现有客户关系的增长，并识别新的客户机会
- 为客户获取和账户拓展开发可规模化的解决方案叙事和产品方案
- 指导战略机会，但不负责交付执行
任职要求
- 至少 15 年解决方案架构、咨询、联盟管理、售前工程、数字化转型或面向客户的技术领导经验
- 深入掌握 Salesforce 生态系统，包括 Salesforce Core 和客户体验能力
- 具备 AI、智能代理驱动的业务转型和业务流程自动化经验
- 具备与 Salesforce 或其他大型企业技术提供商制定并执行联合市场进入项目的经验
- 能够与高管利益相关者沟通，同时赢得技术和交付团队的信任
- 具备将业务目标转化为技术解决方案和可衡量成果的实践能力
- 能够为客户设计、配置和演示基于 Salesforce 的解决方案
- 具备支持新业务拓展、客户账户增长、战略竞标或复杂客户项目的成功经历
- 具备出色的沟通、讲故事和演示能力，能够清晰解释复杂的技术概念
- 拥有 Salesforce 认证及实际平台经验
- 具备 Salesforce Data Cloud、Agentforce、AI Cloud、Loyalty Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud 及相关技术经验
- 熟悉 MuleSoft、中间件、API、集成和企业架构原则
- 曾在咨询公司、代理机构、系统集成商或企业技术组织任职
- 了解客户数据、个性化、旅程编排、忠诚度、CRM 和客户互动平台
- 接触过 Adobe、Microsoft 或相关企业技术平台等互补型客户体验生态系统
福利待遇
- 医疗、视力和牙科保险
- 人寿保险
- 短期和长期伤残保险
- 401(k) 计划
- 灵活的带薪休假
- 每年至少 15 天带薪节假日
- 带薪病假和安全假
- 带薪育儿假
- 符合获得酌情激励薪酬的资格