資訊科技總監,格林威治(現場辦公)
領導 Family Centers 的 IT 基礎設施、網路安全、供應商管理與科技策略,支援康乃狄克州各地超過 300 名使用者。 此現場辦公職位結合策略規劃與日常科技營運的實務監督。
說明
- 領導 Family Centers 的科技營運,涵蓋基礎設施、安全性、使用者支援、供應商、資產管理與長期規劃
- 擔任負責伺服器與 Active Directory 的託管服務供應商之內部主要聯絡人
- 追蹤託管伺服器與目錄服務的健康狀況、效能及可用性,並升級問題與持續追蹤處理
- 協助規劃伺服器變更、升級與移轉
- 管理並最佳化 Microsoft 365 服務,包括 Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive 與 Intune
- 管理並支援 Citrix 虛擬桌面與應用程式環境
- 維護多個據點的網路、防火牆、交換設備、無線系統與 VPN
- 確保建立並測試備份、災害復原及業務持續計畫
- 維護並執行符合組織優先事項與預算的多年期 IT 路線圖
- 向高階主管提供建議,並製作科技簡報與報告
- 建立並改善 IT 政策、流程與治理標準
- 編列並管理年度 IT 預算
- 依據 NIST CSF 或 CIS Controls 實施並維護網路安全計畫
- 使用 Defender for Business、條件式存取與 Secure Score 基準監督 Microsoft 365 安全性
- 強制執行多因素驗證,並管理特權存取控制
- 協調安全審查、弱點掃描、網路釣魚演練與員工安全訓練
- 遵守相關隱私義務,包括適用時的 HIPAA、康乃狄克州法律及補助方或資助者要求
- 管理科技供應商、合約、服務層級協議、績效審查與續約
- 為多個據點的超過 300 名使用者提供一致的科技支援
- 擔任複雜技術問題的內部升級處理資源
- 建立入職流程、自助服務資料與員工訓練資源
- 維護硬體與軟體清冊,並管理科技生命週期
- 領導 IT 專案,從 RFP 制定與供應商選擇到導入及員工訓練
- 協調同時進行的專案、時程、預算與利害關係人溝通
- 維護系統、設定與變更的集中式紀錄
職位要求
- 具備五年以上逐步累積的 IT 管理經驗,直接負責基礎設施、終端使用者支援、安全性與供應商管理
- 展現親自領導 IT 工作的能力,同時平衡組織優先事項並解決複雜營運問題
- 具備紮實的地端 Active Directory 與 Microsoft Entra ID/Azure AD 實務知識
- 熟悉管理 Microsoft 365,包括 Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive 與 Intune
- 熟悉 Azure 雲端服務
- 具備支援 Citrix 虛擬桌面或應用程式環境(例如 CVAD)的實務經驗,包括疑難排解與授權管理
- 紮實了解 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、防火牆政策與無線基礎設施
- 具備部署與管理端點防護、多因素驗證、電子郵件安全、修補程式管理及事件回應等網路安全控制措施的經驗
- 具備支援分布於多個實體據點團隊的經驗
- 具備良好的專案管理能力,能按時並在預算內交付工作
- 具備出色的書面與口語溝通能力,包括向非技術主管與董事會成員說明技術事項的能力
- 具備編列與管理 IT 預算的經驗
- 優先條件:具備非營利組織、社會服務、醫療保健或其他使命導向組織的背景
- 優先條件:具備在既有結構或文件有限的情況下建立或正式化 IT 職能的經驗
- 優先條件:熟悉 HIPAA 安全要求
- 優先條件:具備 Microsoft Intune 或 SCCM/Configuration Manager 經驗
- 優先條件:具備與託管服務供應商或 ISP 託管基礎設施供應商合作的經驗
- 優先認證包括 CompTIA Security+、Network+、Microsoft MS-900、AZ-900、Azure Administrator AZ-104 或 ITIL Foundation
福利待遇
- 每年 15 天休假,服務滿五年增加至 20 天,滿十年增加至 25 天
- 11 天帶薪假日
- 最多 3 天事假
- 最多 10 天病假
- 部分計畫提供夏季週五半天工作
- 醫療、牙科與視力保險方案
- 健康儲蓄帳戶,雇主每月提供提撥
- 醫療保健與受扶養人照護彈性支出帳戶
- 403(b) 退休計畫,雇主提撥最高達 6%
- 雇主支付長期失能、人壽及意外死亡與肢解保險
- 員工協助計畫,提供保密支援
- 可選重大疾病、寵物、補充人壽及其他保險方案
- 服務滿六個月後提供學費補助
- 以組織使命為核心且充滿支持的工作環境
- 獲評為西康乃狄克州頂尖職場,並獲 Charity Navigator Encompass 100 分滿分評級
