Family Centers es una organización sin fines de lucro que atiende a niños, adultos y familias en todo el condado de Fairfield inferior desde su sede en Greenwich, Connecticut. Sus programas conectados abarcan la educación infantil temprana, el aprendizaje y la alfabetización de adultos, la atención médica y dental primaria, los servicios de salud mental, el apoyo en procesos de duelo, los servicios relacionados con el VIH y otros recursos que fortalecen a las familias y las comunidades. La organización trabaja para hacer que el apoyo sea más accesible, con servicios disponibles independientemente de la cobertura del seguro o de la capacidad de pago. Su equipo multidisciplinario brinda atención y educación en las distintas etapas de la vida, con el respaldo de subvenciones, donantes y voluntarios. Las personas que buscan empleo en Family Centers pueden encontrar puestos relacionados con la salud comunitaria, la educación, los servicios sociales y las operaciones de organizaciones sin fines de lucro.
Director de Tecnología de la Información, Greenwich (Presencial)
Lidera la infraestructura de TI, la ciberseguridad, los proveedores y la estrategia tecnológica de Family Centers para más de 300 usuarios en distintas ubicaciones de Connecticut. Este puesto presencial combina la planificación estratégica con la supervisión práctica de las operaciones tecnológicas diarias.
Estados Unidos
Connecticut125.000 $ – 135.000 $ / año
PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirectorDescripción
- Liderar las operaciones tecnológicas de Family Centers, incluyendo infraestructura, seguridad, soporte a usuarios, proveedores, gestión de activos y planificación a largo plazo
- Actuar como contacto interno principal del proveedor de servicios gestionados responsable de los servidores y Active Directory
- Supervisar el estado, el rendimiento y la disponibilidad de los servidores alojados y los directorios, escalando los problemas y realizando su seguimiento hasta su resolución
- Ayudar a planificar cambios, actualizaciones y migraciones de servidores
- Administrar y optimizar los servicios de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive e Intune
- Gestionar y brindar soporte al entorno de escritorios y aplicaciones virtuales de Citrix
- Mantener redes, firewalls, sistemas de conmutación, sistemas inalámbricos y VPN en múltiples ubicaciones
- Garantizar que los planes de copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio estén establecidos y se prueben
- Mantener y ejecutar una hoja de ruta de TI plurianual alineada con las prioridades organizativas y el presupuesto
- Asesorar a la alta dirección y elaborar informes y presentaciones sobre tecnología
- Crear y mejorar políticas, procedimientos y normas de gobierno de TI
- Preparar y gestionar el presupuesto anual de TI
- Implementar y mantener un programa de ciberseguridad basado en NIST CSF o CIS Controls
- Supervisar la seguridad de Microsoft 365 mediante Defender for Business, Conditional Access y referencias de Secure Score
- Aplicar la autenticación multifactor y administrar los controles de acceso privilegiado
- Coordinar revisiones de seguridad, análisis de vulnerabilidades, ejercicios de phishing y formación de seguridad para empleados
- Mantener el cumplimiento de las obligaciones de privacidad pertinentes, incluida la HIPAA cuando corresponda, la legislación de Connecticut y los requisitos de subvenciones o financiadores
- Gestionar proveedores tecnológicos, contratos, acuerdos de nivel de servicio, revisiones de rendimiento y renovaciones
- Brindar soporte tecnológico constante a más de 300 usuarios en múltiples ubicaciones
- Actuar como recurso interno de escalamiento para problemas técnicos complejos
- Crear procesos de incorporación, materiales de autoservicio y recursos de formación para el personal
- Mantener inventarios de hardware y software y gestionar los ciclos de vida tecnológicos
- Liderar proyectos de TI desde la elaboración de solicitudes de propuestas y la selección de proveedores hasta la implementación y la formación de empleados
- Coordinar proyectos simultáneos, cronogramas, presupuestos y comunicaciones con las partes interesadas
- Mantener registros centralizados de sistemas, configuraciones y cambios
Requisitos
- Cinco o más años de experiencia progresiva en gestión de TI, con responsabilidad directa sobre infraestructura, soporte a usuarios finales, seguridad y proveedores
- Capacidad demostrada para liderar TI de forma práctica mientras se equilibran las prioridades organizativas y se resuelven problemas operativos complejos
- Amplios conocimientos prácticos de Active Directory local y Microsoft Entra ID/Azure AD
- Dominio de la administración de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive e Intune
- Dominio de los servicios en la nube de Azure
- Experiencia práctica en el soporte de un entorno de escritorios o aplicaciones virtuales de Citrix, como CVAD, incluido el diagnóstico de problemas y la gestión de licencias
- Sólidos conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, políticas de firewall e infraestructura inalámbrica
- Experiencia en la implementación y gestión de controles de ciberseguridad para protección de endpoints, autenticación multifactor, seguridad del correo electrónico, aplicación de parches y respuesta a incidentes
- Experiencia brindando soporte a equipos distribuidos geográficamente en múltiples ubicaciones físicas
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para entregar el trabajo dentro del plazo y el presupuesto
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de explicar asuntos técnicos a líderes y miembros de la junta no técnicos
- Experiencia en la preparación y gestión de presupuestos de TI
- Preferiblemente, experiencia en organizaciones sin fines de lucro, servicios sociales, atención sanitaria u otra organización orientada a una misión
- Preferiblemente, experiencia estableciendo o formalizando una función de TI con estructura o documentación existentes limitadas
- Preferiblemente, familiaridad con los requisitos de seguridad de HIPAA
- Preferiblemente, experiencia con Microsoft Intune o SCCM/Configuration Manager
- Preferiblemente, experiencia colaborando con un proveedor de servicios gestionados o un proveedor de infraestructura alojada por un ISP
- Se valoran certificaciones como CompTIA Security+, Network+, Microsoft MS-900, AZ-900, Azure Administrator AZ-104 o ITIL Foundation
Beneficios
- 15 días de vacaciones al año, que aumentan a 20 después de cinco años y a 25 después de diez años
- 11 días festivos remunerados
- Hasta tres días personales
- Hasta 10 días de enfermedad
- Viernes de verano de media jornada en determinados programas
- Opciones de planes médicos, dentales y oftalmológicos
- Cuenta de ahorros para gastos médicos con aportaciones mensuales del empleador
- Cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes
- Plan de jubilación 403(b) con una aportación del empleador de hasta el 6%
- Seguro de discapacidad a largo plazo, vida y muerte accidental y desmembramiento pagado por el empleador
- Programa de asistencia al empleado con apoyo confidencial
- Planes opcionales de seguro por enfermedad grave, mascotas, vida complementaria y otros
- Ayuda para la matrícula después de seis meses de servicio
- Entorno laboral de apoyo centrado en la misión de la organización
- Reconocida como uno de los mejores lugares de trabajo del oeste de Connecticut y galardonada con una calificación perfecta de 100 de Encompass por Charity Navigator