信息技术总监,格林尼治(现场办公)
领导 Family Centers 的 IT 基础设施、网络安全、供应商管理和技术战略,为康涅狄格州各地超过 300 名用户提供支持。 该现场办公职位将战略规划与日常技术运营的亲自监督相结合。
描述
- 领导 Family Centers 的技术运营,涵盖基础设施、安全、用户支持、供应商、资产管理和长期规划
- 担任负责服务器和 Active Directory 的托管服务提供商的内部主要联系人
- 跟踪托管服务器和目录服务的运行状况、性能及可用性,及时升级问题并跟进解决
- 协助规划服务器变更、升级和迁移
- 管理和优化 Microsoft 365 服务,包括 Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive 和 Intune
- 管理和支持 Citrix 虚拟桌面及应用环境
- 维护多个站点的网络、防火墙、交换设备、无线系统和 VPN
- 确保建立并测试备份、灾难恢复和业务连续性计划
- 维护并执行与组织重点和预算保持一致的多年期 IT 路线图
- 为高级领导提供建议,并制作技术简报和报告
- 制定和改进 IT 政策、流程及治理标准
- 编制并管理年度 IT 预算
- 实施并维护基于 NIST CSF 或 CIS Controls 的网络安全计划
- 使用 Defender for Business、条件访问和 Secure Score 基准监督 Microsoft 365 安全
- 强制实施多因素身份验证,并管理特权访问控制
- 协调安全审查、漏洞扫描、钓鱼演练和员工安全培训
- 遵守相关隐私义务,包括适用时的 HIPAA、康涅狄格州法律以及资助方或出资方要求
- 管理技术供应商、合同、服务级别协议、绩效评估和续约
- 为多个地点的 300 多名用户提供稳定一致的技术支持
- 担任复杂技术问题的内部升级处理资源
- 创建入职流程、自助服务材料和员工培训资源
- 维护硬件和软件库存,并管理技术生命周期
- 领导 IT 项目,从 RFP 制定和供应商选择到实施及员工培训
- 协调并行项目、进度、预算和利益相关者沟通
- 维护系统、配置和变更的集中记录
任职要求
- 拥有五年或以上逐步提升的 IT 管理经验,直接负责基础设施、终端用户支持、安全和供应商管理
- 能够亲自领导 IT 工作,同时平衡组织重点并解决复杂运营问题
- 具备扎实的本地 Active Directory 和 Microsoft Entra ID/Azure AD 实务知识
- 熟练管理 Microsoft 365,包括 Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive 和 Intune
- 熟练使用 Azure 云服务
- 拥有支持 Citrix 虚拟桌面或应用环境(如 CVAD)的实操经验,包括故障排查和许可管理
- 扎实理解 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、防火墙策略和无线基础设施
- 拥有部署和管理终端保护、多因素身份验证、电子邮件安全、补丁管理及事件响应等网络安全控制措施的经验
- 拥有支持分布在多个实体地点的团队的经验
- 具备较强的项目管理能力,能够按时并在预算内交付工作
- 具备出色的书面和口头沟通能力,能够向非技术领导者和董事会成员解释技术问题
- 拥有编制和管理 IT 预算的经验
- 优先考虑:具有非营利组织、社会服务、医疗保健或其他使命导向型组织背景
- 优先考虑:具有在现有结构或文档有限的情况下建立或规范 IT 职能的经验
- 优先考虑:熟悉 HIPAA 安全要求
- 优先考虑:具有 Microsoft Intune 或 SCCM/Configuration Manager 经验
- 优先考虑:具有与托管服务提供商或 ISP 托管基础设施提供商合作的经验
- 优先认证包括 CompTIA Security+、Network+、Microsoft MS-900、AZ-900、Azure Administrator AZ-104 或 ITIL Foundation
福利待遇
- 每年 15 天带薪休假,工作满五年后增加至 20 天,满十年后增加至 25 天
- 11 天带薪节假日
- 最多 3 天事假
- 最多 10 天病假
- 部分项目提供夏季周五半天工作制
- 医疗、牙科和视力保险方案
- 健康储蓄账户,并由雇主每月供款
- 医疗保健和受抚养人照护灵活支出账户
- 403(b) 退休计划,雇主供款最高可达 6%
- 雇主支付长期伤残、人寿及意外死亡和肢解保险
- 员工援助计划,提供保密支持
- 可选重大疾病、宠物、补充人寿及其他保险计划
- 服务满六个月后提供学费援助
- 以组织使命为核心、充满支持的工作环境
- 获评西康涅狄格州顶尖职场,并获 Charity Navigator Encompass 评级满分 100 分
