桌面支援技術員 – 佛羅里達州阿拉楚阿
為 Evergen 位於阿拉楚阿的現場營運提供硬體、軟體、Active Directory 與服務台支援。 Evergen 是一家全球性的再生醫學合約開發與製造組織。
說明
- 為現場及遠端員工提供軟硬體支援
- 協調筆記型電腦、桌上型電腦及網路印表機的設定、配置與安裝
- 診斷並排除公司設備的軟硬體問題
- 安裝並支援授權軟體、內部開發的軟體及硬體
- 透過 Active Directory 帳戶管理系統與軟體存取權限
- 分流透過電話及工單系統收到的服務台請求
- 在 IT 服務台系統中記錄、更新並整理請求文件
- 確保公司配發設備的庫存紀錄準確
- 協助進行各類 IT 專案
- 處理指派的其他工作
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 0–3 年桌面支援經驗
- 具 A+ 或 MCP 認證者優先
- 具備良好的口語及書面溝通能力
- 具備電腦軟體與系統故障排除技能
- 具備客戶服務能力
- 掌握問題解決方法
- 能夠移動或搬舉重量不超過 25 磅的物品
- 超過 75% 的工作時間須站立或坐在固定位置使用數位顯示設備
- 超過 75% 的工作時間須進行精細的手部及手指動作,例如打字與點擊
- 於辦公室環境中的指定工作站現場工作
