桌面支持技术员 – 佛罗里达州阿拉楚阿
为 Evergen 位于阿拉楚阿的现场运营提供硬件、软件、Active Directory 和服务台支持。 Evergen 是一家全球性的再生医学合同开发与生产组织。
描述
- 为现场和远程员工提供软硬件支持
- 协调笔记本电脑、台式电脑和网络打印机的设置、配置与安装
- 诊断并解决公司设备的软硬件问题
- 安装并支持授权软件、内部开发的软件及硬件
- 通过 Active Directory 账户管理系统和软件访问权限
- 分流通过电话和工单系统收到的服务台请求
- 在 IT 服务台系统中记录、更新并整理请求文档
- 确保公司配发设备的库存记录准确
- 协助开展各类 IT 项目
- 完成指派的其他工作
任职要求
- 高中学历或同等学历
- 0–3 年桌面支持经验
- 优先考虑持有 A+ 或 MCP 认证者
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备计算机软件和系统故障排查技能
- 具备客户服务能力
- 掌握问题解决方法
- 能够移动或搬举重量不超过 25 磅的物品
- 超过 75% 的工作时间需要站立或坐在固定位置使用数字显示设备
- 超过 75% 的工作时间需要进行精细的手部和手指动作,例如打字和点击
- 在办公室环境中,于指定工作站现场办公
