デスクトップサポート技術者 – フロリダ州アラチュア
Evergenのアラチュア拠点で、ハードウェア、ソフトウェア、Active Directory、ヘルプデスクのサポートを担当します。 Evergenは、再生医療分野のグローバルな受託開発・製造機関です。
仕事内容
- 拠点勤務およびリモート勤務の従業員にソフトウェアとハードウェアのサポートを提供する
- ノートパソコン、デスクトップパソコン、ネットワークプリンターのセットアップ、設定、設置を調整する
- 会社支給デバイスのハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し、解決する
- ライセンスソフトウェア、社内開発ソフトウェアおよびハードウェアをインストールし、サポートする
- Active Directoryアカウントを通じてシステムとソフトウェアへのアクセスを管理する
- 電話およびチケット管理システムで受け付けたヘルプデスク依頼を振り分ける
- ITサービスデスクシステムに依頼を記録し、更新して、対応内容を文書化する
- 会社支給デバイスの在庫を正確に管理する
- さまざまなITプロジェクトを支援する
- 割り当てられたその他の業務を担当する
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- デスクトップサポートの経験0～3年
- A+またはMCP認定資格があれば尚可
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- コンピューターソフトウェアおよびシステムのトラブルシューティングスキル
- カスタマーサービススキル
- 問題解決の手法を理解していること
- 最大25ポンドの物を移動または持ち上げられること
- 勤務時間の75%を超えて、デジタルディスプレイを使用しながら立つ、または同じ姿勢で座ること
- 勤務時間の75%を超えて、タイピングやクリックなどの手や指を使う細かな動作を行うこと
- オフィス環境の指定されたワークステーションで勤務すること