Evergen, ehemals RTI Surgical, ist ein Auftragsentwicklungs- und Auftragsherstellungsunternehmen (CDMO) mit Schwerpunkt auf regenerativen Biomaterialien. Seit 1998 arbeitet das Unternehmen mit Partnern daran, regenerative Therapien zu konzipieren, zu entwickeln und herzustellen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Biomateriallösungen für Implantate; im Laufe seiner Geschichte wurden mehr als 17 Millionen Implantate produziert. Für Arbeitssuchende steht Evergen für Tätigkeiten in der medizinischen Fertigung, Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit Partnern. Die konkreten Rollen und Qualifikationen richten sich nach den jeweiligen Stellenangeboten.
Desktop-Support-Techniker – Alachua, Florida
Unterstützen Sie die Mitarbeitenden vor Ort und im Homeoffice in Alachua bei Hardware, Software, Active Directory und Helpdesk-Anfragen. Evergen ist ein global tätiges Auftragsentwicklungs- und Auftragsfertigungsunternehmen für regenerative Medizin.
Beschreibung
- Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort und im Homeoffice bei Software- und Hardwarebedarf
- Koordination der Einrichtung, Konfiguration und Installation von Laptops, Desktop-Computern und Netzwerkdruckern
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen mit Unternehmensgeräten
- Installation und Support lizenzierter und intern entwickelter Software und Hardware
- Verwaltung des System- und Softwarezugriffs über Active-Directory-Konten
- Ersteinschätzung von Helpdesk-Anfragen per Telefon und über das Ticketsystem
- Erfassung, Aktualisierung und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Desk-System
- Pflege eines korrekten Inventars der vom Unternehmen bereitgestellten Geräte
- Mitarbeit an verschiedenen IT-Projekten
- Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben
Anforderungen
- Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- 0–3 Jahre Erfahrung im Desktop-Support
- A+- oder MCP-Zertifizierung von Vorteil
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Computersoftware und -systemen
- Kundenservice-Kompetenz
- Kenntnisse in Problemlösungsmethoden
- Fähigkeit, Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 25 Pfund zu bewegen oder anzuheben
- Mehr als 75 % der Arbeitszeit im Stehen oder in unveränderter Sitzposition verbringen und dabei digitale Bildschirme nutzen
- Mehr als 75 % der Arbeitszeit feinmotorische Bewegungen mit Händen und Fingern ausführen, etwa tippen und klicken
- Arbeit vor Ort an einem zugewiesenen Arbeitsplatz in einer Büroumgebung